カテゴリー： 世界, IT/電子, LP Information

AIベースチャットボットの世界市場2023-2029：クラウドベース、オンプレミス

【英語タイトル】Global AI Based Chatbots Market Growth 2023-2029

LP Informationが出版した調査資料（LP23JU1085）・商品コード：LP23JU1085
・発行会社（調査会社）：LP Information
・発行日：2023年5月（※2025年版があります。お問い合わせください。）
・ページ数：108
・レポート言語：英語
・レポート形式：PDF
・納品方法：Eメール（受注後2-3営業日）
・調査対象地域：グローバル、日本、アメリカ、ヨーロッパ、アジア、中国など
・産業分野：電子＆半導体
◆販売価格オプション（消費税別）
Single User（1名様閲覧用）USD3,660 ⇒換算￥527,040見積依頼/購入/質問フォーム
Multi User（20名様閲覧用）USD5,490 ⇒換算￥790,560見積依頼/購入/質問フォーム
Corporate User（閲覧人数制限なし）USD7,320 ⇒換算￥1,054,080見積依頼/購入/質問フォーム
※販売価格オプションの説明
※お支払金額：換算金額（日本円）＋消費税
※納期：即日〜2営業日（3日以上かかる場合は別途表記又はご連絡）
※お支払方法：納品日＋5日以内に請求書を発行・送付（請求書発行日より2ヶ月以内に銀行振込、振込先：三菱UFJ銀行/H&Iグローバルリサーチ株式会社、支払期限と方法は調整可能）
❖ レポートの概要 ❖

LPインフォメーション社の最新調査レポート「AIベースチャットボットの世界市場」は、過去の販売実績から2022年の世界のAIベースチャットボットの総販売量を検討し、2023年から2029年の予測されるAIベースチャットボットの販売量を地域別・市場分野別に包括的に分析しています。本調査レポートでは、地域別、市場分野別、サブセクター別のAIベースチャットボットの市場規模を掲載し、XXX百万米ドル規模の世界のAIベースチャットボット市場の詳細な分析を提供します。本インサイトレポートは、世界のAIベースチャットボット業界を包括的に分析し、製品セグメント、企業情報、売上、市場シェア、最新動向、M&A活動に関する主要トレンドを明らかにしています。
また、本資料では、加速する世界のAIベースチャットボット市場における各社の独自のポジションをより深く理解するために、AIベースチャットボット製品ポートフォリオ、能力、市場参入戦略、市場でのポジション、海外展開に焦点を当て、主要なグローバル企業の戦略を分析しています。

世界のAIベースチャットボット市場規模は、2022年のXXX百万米ドルから2029年にはXXX百万米ドルに成長すると予測され、2023年から2029年までの年平均成長率は000%と予測されます。AIベースチャットボットの米国市場は、2022年のXXX百万米ドルから2029年にはXXX百万米ドルに増加し、2023年から2029年までのCAGRは000％と予測されています。AIベースチャットボットの中国市場は、2023年から2029年までの年平均000％成長率で、2022年のXXX百万米ドルから2029年にはXXX百万米ドルに増加すると推定されます。AIベースチャットボットの欧州市場は、2023年から2029年にかけて年平均000％成長率で、2022年のXXX百万米ドルから2029年にはXXX百万米ドルに増加すると推定されています。

AIベースチャットボットの世界主要メーカーとしては、Amazon (US)、 Dialogflow (Google) (US)、 Bold360 AI (US)、 Chatfuel (US)、 Botsify (Germany)、 IBM Corporation (US)、 eGain Corporation (U.K.)、 Nuance Communications (US)、 Creative Virtual Ltd. (US)、 Artificial Solutions Inc. (US)などを掲載しており、売上の面では、世界の2大企業が2022年にほぼ000％のシェアを占めています。

本調査資料では、製品タイプ、用途、主要メーカー、主要地域、国別のAIベースチャットボット市場の包括的な概要、市場シェア、成長機会などの情報を提供しています。

【市場細分化】

本調査ではAIベースチャットボット市場をセグメンテーションし、種類別 (クラウドベース、オンプレミス)、用途別 (銀行＆金融産業、メディア＆エンターテイメント、医療、電子商取引、小売、旅行＆観光、その他)、および地域別 (アジア太平洋、南北アメリカ、欧州、および中東・アフリカ) の市場規模を予測しています。

・種類別区分：クラウドベース、オンプレミス

・用途別区分：銀行＆金融産業、メディア＆エンターテイメント、医療、電子商取引、小売、旅行＆観光、その他

・地域別区分
南北アメリカ（アメリカ、カナダ、メキシコ、ブラジル）
アジア太平洋（中国、日本、韓国、東南アジア、インド、オーストラリア）
欧州（ドイツ、フランス、イギリス、イタリア、ロシア）
中東・アフリカ（エジプト、南アフリカ、イスラエル、トルコ、GCC諸国）

【本レポートで扱う主な質問】

・世界のAIベースチャットボット市場の10年間の市場状況・展望は？
・世界および地域別に見たAIベースチャットボット市場成長の要因は何か？
・AIベースチャットボットの市場機会はエンドマーケットの規模によってどのように変化するのか？
・AIベースチャットボットのタイプ別、用途別の内訳は？
・新型コロナウイルス感染症とロシア・ウクライナ戦争の影響は？

********* 目次 *********

レポートの範囲
・市場の紹介
・分析対象期間
・調査の目的
・調査手法
・調査プロセスおよびデータソース
・経済指標
・通貨

エグゼクティブサマリー
・世界市場の概要：AIベースチャットボットの年間販売量2018-2029、地域別現状・将来分析
・AIベースチャットボットの種類別セグメント：クラウドベース、オンプレミス
・AIベースチャットボットの種類別販売量：2018-2023年の販売量、売上、市場シェア、販売価格
・AIベースチャットボットの用途別セグメント：銀行＆金融産業、メディア＆エンターテイメント、医療、電子商取引、小売、旅行＆観光、その他
・AIベースチャットボットの用途別販売量：2018-2023年の販売量、売上、市場シェア、販売価格

企業別世界のAIベースチャットボット市場
・企業別のグローバルAIベースチャットボット市場データ：2018-2023年の年間販売量、市場シェア
・企業別のAIベースチャットボットの年間売上：2018-2023年の売上、市場シェア
・企業別のAIベースチャットボット販売価格
・主要企業のAIベースチャットボット生産地域、販売地域、製品タイプ
・市場集中度分析
・新製品および潜在的な参加者
・合併と買収、拡大

AIベースチャットボットの地域別レビュー
・地域別のAIベースチャットボット市場規模2018-2023：年間販売量、売上
・主要国別のAIベースチャットボット市場規模2018-2023：年間販売量、売上
・南北アメリカのAIベースチャットボット販売の成長
・アジア太平洋のAIベースチャットボット販売の成長
・欧州のAIベースチャットボット販売の成長
・中東・アフリカのAIベースチャットボット販売の成長

南北アメリカ市場
・南北アメリカの国別のAIベースチャットボット販売量、売上（2018-2023）
・南北アメリカのAIベースチャットボットの種類別販売量
・南北アメリカのAIベースチャットボットの用途別販売量
・アメリカ市場
・カナダ市場
・メキシコ市場
・ブラジル市場

アジア太平洋市場
・アジア太平洋の国別のAIベースチャットボット販売量、売上（2018-2023）
・アジア太平洋のAIベースチャットボットの種類別販売量
・アジア太平洋のAIベースチャットボットの用途別販売量
・中国市場
・日本市場
・韓国市場
・東南アジア市場
・インド市場
・オーストラリア市場
・台湾市場

欧州市場
・欧州の国別のAIベースチャットボット販売量、売上（2018-2023）
・欧州のAIベースチャットボットの種類別販売量
・欧州のAIベースチャットボットの用途別販売量
・ドイツ市場
・フランス市場
・イギリス市場
・イタリア市場
・ロシア市場

中東・アフリカ市場
・中東・アフリカの国別のAIベースチャットボット販売量、売上（2018-2023）
・中東・アフリカのAIベースチャットボットの種類別販売量
・中東・アフリカのAIベースチャットボットの用途別販売量
・エジプト市場
・南アフリカ市場
・イスラエル市場
・トルコ市場
・GCC諸国市場

市場の成長要因、課題、動向
・市場の成長要因および成長機会分析
・市場の課題およびリスク
・市場動向

製造コスト構造分析
・原材料とサプライヤー
・AIベースチャットボットの製造コスト構造分析
・AIベースチャットボットの製造プロセス分析
・AIベースチャットボットの産業チェーン構造

マーケティング、販売業者および顧客
・販売チャンネル：直接販売チャンネル、間接販売チャンネル
・AIベースチャットボットの主要なグローバル販売業者
・AIベースチャットボットの主要なグローバル顧客

地域別のAIベースチャットボット市場予測レビュー
・地域別のAIベースチャットボット市場規模予測（2024-2029）
・南北アメリカの国別予測
・アジア太平洋の国別予測
・欧州の国別予測
・AIベースチャットボットの種類別市場規模予測
・AIベースチャットボットの用途別市場規模予測

主要企業分析
Amazon (US)、 Dialogflow (Google) (US)、 Bold360 AI (US)、 Chatfuel (US)、 Botsify (Germany)、 IBM Corporation (US)、 eGain Corporation (U.K.)、 Nuance Communications (US)、 Creative Virtual Ltd. (US)、 Artificial Solutions Inc. (US)
・企業情報
・AIベースチャットボット製品
・AIベースチャットボット販売量、売上、価格、粗利益（2018-2023）
・主要ビジネス概要
・最新動向

調査結果および結論

LPI (LP Information)’ newest research report, the “AI Based Chatbots Industry Forecast” looks at past sales and reviews total world AI Based Chatbots sales in 2022, providing a comprehensive analysis by region and market sector of projected AI Based Chatbots sales for 2023 through 2029. With AI Based Chatbots sales broken down by region, market sector and sub-sector, this report provides a detailed analysis in US$ millions of the world AI Based Chatbots industry.
This Insight Report provides a comprehensive analysis of the global AI Based Chatbots landscape and highlights key trends related to product segmentation, company formation, revenue, and market share, latest development, and M&A activity. This report also analyzes the strategies of leading global companies with a focus on AI Based Chatbots portfolios and capabilities, market entry strategies, market positions, and geographic footprints, to better understand these firms’ unique position in an accelerating global AI Based Chatbots market.
This Insight Report evaluates the key market trends, drivers, and affecting factors shaping the global outlook for AI Based Chatbots and breaks down the forecast by type, by application, geography, and market size to highlight emerging pockets of opportunity. With a transparent methodology based on hundreds of bottom-up qualitative and quantitative market inputs, this study forecast offers a highly nuanced view of the current state and future trajectory in the global AI Based Chatbots.
The global AI Based Chatbots market size is projected to grow from US$ million in 2022 to US$ million in 2029; it is expected to grow at a CAGR of % from 2023 to 2029.
United States market for AI Based Chatbots is estimated to increase from US$ million in 2022 to US$ million by 2029, at a CAGR of % from 2023 through 2029.
China market for AI Based Chatbots is estimated to increase from US$ million in 2022 to US$ million by 2029, at a CAGR of % from 2023 through 2029.
Europe market for AI Based Chatbots is estimated to increase from US$ million in 2022 to US$ million by 2029, at a CAGR of % from 2023 through 2029.
Global key AI Based Chatbots players cover Amazon (US), Dialogflow (Google) (US), Bold360 AI (US), Chatfuel (US), Botsify (Germany), IBM Corporation (US), eGain Corporation (U.K.), Nuance Communications (US) and Creative Virtual Ltd. (US), etc. In terms of revenue, the global two largest companies occupied for a share nearly % in 2022.
This report presents a comprehensive overview, market shares, and growth opportunities of AI Based Chatbots market by product type, application, key manufacturers and key regions and countries.
Market Segmentation:
Segmentation by type
Cloud-based
On-premises
Segmentation by application
Banking & Finance Industry
Media & Entertainment
Healthcare
E-commerce
Retail
Travel and Tourism
Others
This report also splits the market by region:
Americas
United States
Canada
Mexico
Brazil
APAC
China
Japan
Korea
Southeast Asia
India
Australia
Europe
Germany
France
UK
Italy
Russia
Middle East & Africa
Egypt
South Africa
Israel
Turkey
GCC Countries
The below companies that are profiled have been selected based on inputs gathered from primary experts and analyzing the company’s coverage, product portfolio, its market penetration.
Amazon (US)
Dialogflow (Google) (US)
Bold360 AI (US)
Chatfuel (US)
Botsify (Germany)
IBM Corporation (US)
eGain Corporation (U.K.)
Nuance Communications (US)
Creative Virtual Ltd. (US)
Artificial Solutions Inc. (US)
Key Questions Addressed in this Report
What is the 10-year outlook for the global AI Based Chatbots market?
What factors are driving AI Based Chatbots market growth, globally and by region?
Which technologies are poised for the fastest growth by market and region?
How do AI Based Chatbots market opportunities vary by end market size?
How does AI Based Chatbots break out type, application?
What are the influences of COVID-19 and Russia-Ukraine war?

グローバル市場調査レポート販売サイトのwww.marketreport.jpです。

❖ レポートの目次 ❖

1 Scope of the Report
1.1 Market Introduction
1.2 Years Considered
1.3 Research Objectives
1.4 Market Research Methodology
1.5 Research Process and Data Source
1.6 Economic Indicators
1.7 Currency Considered
1.8 Market Estimation Caveats
2 Executive Summary
2.1 World Market Overview
2.1.1 Global AI Based Chatbots Annual Sales 2018-2029
2.1.2 World Current & Future Analysis for AI Based Chatbots by Geographic Region, 2018, 2022 & 2029
2.1.3 World Current & Future Analysis for AI Based Chatbots by Country/Region, 2018, 2022 & 2029
2.2 AI Based Chatbots Segment by Type
2.2.1 Cloud-based
2.2.2 On-premises
2.3 AI Based Chatbots Sales by Type
2.3.1 Global AI Based Chatbots Sales Market Share by Type (2018-2023)
2.3.2 Global AI Based Chatbots Revenue and Market Share by Type (2018-2023)
2.3.3 Global AI Based Chatbots Sale Price by Type (2018-2023)
2.4 AI Based Chatbots Segment by Application
2.4.1 Banking & Finance Industry
2.4.2 Media & Entertainment
2.4.3 Healthcare
2.4.4 E-commerce
2.4.5 Retail
2.4.6 Travel and Tourism
2.4.7 Others
2.5 AI Based Chatbots Sales by Application
2.5.1 Global AI Based Chatbots Sale Market Share by Application (2018-2023)
2.5.2 Global AI Based Chatbots Revenue and Market Share by Application (2018-2023)
2.5.3 Global AI Based Chatbots Sale Price by Application (2018-2023)
3 Global AI Based Chatbots by Company
3.1 Global AI Based Chatbots Breakdown Data by Company
3.1.1 Global AI Based Chatbots Annual Sales by Company (2018-2023)
3.1.2 Global AI Based Chatbots Sales Market Share by Company (2018-2023)
3.2 Global AI Based Chatbots Annual Revenue by Company (2018-2023)
3.2.1 Global AI Based Chatbots Revenue by Company (2018-2023)
3.2.2 Global AI Based Chatbots Revenue Market Share by Company (2018-2023)
3.3 Global AI Based Chatbots Sale Price by Company
3.4 Key Manufacturers AI Based Chatbots Producing Area Distribution, Sales Area, Product Type
3.4.1 Key Manufacturers AI Based Chatbots Product Location Distribution
3.4.2 Players AI Based Chatbots Products Offered
3.5 Market Concentration Rate Analysis
3.5.1 Competition Landscape Analysis
3.5.2 Concentration Ratio (CR3, CR5 and CR10) & (2018-2023)
3.6 New Products and Potential Entrants
3.7 Mergers & Acquisitions, Expansion
4 World Historic Review for AI Based Chatbots by Geographic Region
4.1 World Historic AI Based Chatbots Market Size by Geographic Region (2018-2023)
4.1.1 Global AI Based Chatbots Annual Sales by Geographic Region (2018-2023)
4.1.2 Global AI Based Chatbots Annual Revenue by Geographic Region (2018-2023)
4.2 World Historic AI Based Chatbots Market Size by Country/Region (2018-2023)
4.2.1 Global AI Based Chatbots Annual Sales by Country/Region (2018-2023)
4.2.2 Global AI Based Chatbots Annual Revenue by Country/Region (2018-2023)
4.3 Americas AI Based Chatbots Sales Growth
4.4 APAC AI Based Chatbots Sales Growth
4.5 Europe AI Based Chatbots Sales Growth
4.6 Middle East & Africa AI Based Chatbots Sales Growth
5 Americas
5.1 Americas AI Based Chatbots Sales by Country
5.1.1 Americas AI Based Chatbots Sales by Country (2018-2023)
5.1.2 Americas AI Based Chatbots Revenue by Country (2018-2023)
5.2 Americas AI Based Chatbots Sales by Type
5.3 Americas AI Based Chatbots Sales by Application
5.4 United States
5.5 Canada
5.6 Mexico
5.7 Brazil
6 APAC
6.1 APAC AI Based Chatbots Sales by Region
6.1.1 APAC AI Based Chatbots Sales by Region (2018-2023)
6.1.2 APAC AI Based Chatbots Revenue by Region (2018-2023)
6.2 APAC AI Based Chatbots Sales by Type
6.3 APAC AI Based Chatbots Sales by Application
6.4 China
6.5 Japan
6.6 South Korea
6.7 Southeast Asia
6.8 India
6.9 Australia
6.10 China Taiwan
7 Europe
7.1 Europe AI Based Chatbots by Country
7.1.1 Europe AI Based Chatbots Sales by Country (2018-2023)
7.1.2 Europe AI Based Chatbots Revenue by Country (2018-2023)
7.2 Europe AI Based Chatbots Sales by Type
7.3 Europe AI Based Chatbots Sales by Application
7.4 Germany
7.5 France
7.6 UK
7.7 Italy
7.8 Russia
8 Middle East & Africa
8.1 Middle East & Africa AI Based Chatbots by Country
8.1.1 Middle East & Africa AI Based Chatbots Sales by Country (2018-2023)
8.1.2 Middle East & Africa AI Based Chatbots Revenue by Country (2018-2023)
8.2 Middle East & Africa AI Based Chatbots Sales by Type
8.3 Middle East & Africa AI Based Chatbots Sales by Application
8.4 Egypt
8.5 South Africa
8.6 Israel
8.7 Turkey
8.8 GCC Countries
9 Market Drivers, Challenges and Trends
9.1 Market Drivers & Growth Opportunities
9.2 Market Challenges & Risks
9.3 Industry Trends
10 Manufacturing Cost Structure Analysis
10.1 Raw Material and Suppliers
10.2 Manufacturing Cost Structure Analysis of AI Based Chatbots
10.3 Manufacturing Process Analysis of AI Based Chatbots
10.4 Industry Chain Structure of AI Based Chatbots
11 Marketing, Distributors and Customer
11.1 Sales Channel
11.1.1 Direct Channels
11.1.2 Indirect Channels
11.2 AI Based Chatbots Distributors
11.3 AI Based Chatbots Customer
12 World Forecast Review for AI Based Chatbots by Geographic Region
12.1 Global AI Based Chatbots Market Size Forecast by Region
12.1.1 Global AI Based Chatbots Forecast by Region (2024-2029)
12.1.2 Global AI Based Chatbots Annual Revenue Forecast by Region (2024-2029)
12.2 Americas Forecast by Country
12.3 APAC Forecast by Region
12.4 Europe Forecast by Country
12.5 Middle East & Africa Forecast by Country
12.6 Global AI Based Chatbots Forecast by Type
12.7 Global AI Based Chatbots Forecast by Application
13 Key Players Analysis
13.1 Amazon (US)
13.1.1 Amazon (US) Company Information
13.1.2 Amazon (US) AI Based Chatbots Product Portfolios and Specifications
13.1.3 Amazon (US) AI Based Chatbots Sales, Revenue, Price and Gross Margin (2018-2023)
13.1.4 Amazon (US) Main Business Overview
13.1.5 Amazon (US) Latest Developments
13.2 Dialogflow (Google) (US)
13.2.1 Dialogflow (Google) (US) Company Information
13.2.2 Dialogflow (Google) (US) AI Based Chatbots Product Portfolios and Specifications
13.2.3 Dialogflow (Google) (US) AI Based Chatbots Sales, Revenue, Price and Gross Margin (2018-2023)
13.2.4 Dialogflow (Google) (US) Main Business Overview
13.2.5 Dialogflow (Google) (US) Latest Developments
13.3 Bold360 AI (US)
13.3.1 Bold360 AI (US) Company Information
13.3.2 Bold360 AI (US) AI Based Chatbots Product Portfolios and Specifications
13.3.3 Bold360 AI (US) AI Based Chatbots Sales, Revenue, Price and Gross Margin (2018-2023)
13.3.4 Bold360 AI (US) Main Business Overview
13.3.5 Bold360 AI (US) Latest Developments
13.4 Chatfuel (US)
13.4.1 Chatfuel (US) Company Information
13.4.2 Chatfuel (US) AI Based Chatbots Product Portfolios and Specifications
13.4.3 Chatfuel (US) AI Based Chatbots Sales, Revenue, Price and Gross Margin (2018-2023)
13.4.4 Chatfuel (US) Main Business Overview
13.4.5 Chatfuel (US) Latest Developments
13.5 Botsify (Germany)
13.5.1 Botsify (Germany) Company Information
13.5.2 Botsify (Germany) AI Based Chatbots Product Portfolios and Specifications
13.5.3 Botsify (Germany) AI Based Chatbots Sales, Revenue, Price and Gross Margin (2018-2023)
13.5.4 Botsify (Germany) Main Business Overview
13.5.5 Botsify (Germany) Latest Developments
13.6 IBM Corporation (US)
13.6.1 IBM Corporation (US) Company Information
13.6.2 IBM Corporation (US) AI Based Chatbots Product Portfolios and Specifications
13.6.3 IBM Corporation (US) AI Based Chatbots Sales, Revenue, Price and Gross Margin (2018-2023)
13.6.4 IBM Corporation (US) Main Business Overview
13.6.5 IBM Corporation (US) Latest Developments
13.7 eGain Corporation (U.K.)
13.7.1 eGain Corporation (U.K.) Company Information
13.7.2 eGain Corporation (U.K.) AI Based Chatbots Product Portfolios and Specifications
13.7.3 eGain Corporation (U.K.) AI Based Chatbots Sales, Revenue, Price and Gross Margin (2018-2023)
13.7.4 eGain Corporation (U.K.) Main Business Overview
13.7.5 eGain Corporation (U.K.) Latest Developments
13.8 Nuance Communications (US)
13.8.1 Nuance Communications (US) Company Information
13.8.2 Nuance Communications (US) AI Based Chatbots Product Portfolios and Specifications
13.8.3 Nuance Communications (US) AI Based Chatbots Sales, Revenue, Price and Gross Margin (2018-2023)
13.8.4 Nuance Communications (US) Main Business Overview
13.8.5 Nuance Communications (US) Latest Developments
13.9 Creative Virtual Ltd. (US)
13.9.1 Creative Virtual Ltd. (US) Company Information
13.9.2 Creative Virtual Ltd. (US) AI Based Chatbots Product Portfolios and Specifications
13.9.3 Creative Virtual Ltd. (US) AI Based Chatbots Sales, Revenue, Price and Gross Margin (2018-2023)
13.9.4 Creative Virtual Ltd. (US) Main Business Overview
13.9.5 Creative Virtual Ltd. (US) Latest Developments
13.10 Artificial Solutions Inc. (US)
13.10.1 Artificial Solutions Inc. (US) Company Information
13.10.2 Artificial Solutions Inc. (US) AI Based Chatbots Product Portfolios and Specifications
13.10.3 Artificial Solutions Inc. (US) AI Based Chatbots Sales, Revenue, Price and Gross Margin (2018-2023)
13.10.4 Artificial Solutions Inc. (US) Main Business Overview
13.10.5 Artificial Solutions Inc. (US) Latest Developments
14 Research Findings and Conclusion


※参考情報

AIベースチャットボットは、人工知能技術を活用して自動的に人間と対話するシステムです。これらのチャットボットは、自然言語処理（NLP）、機械学習（ML）、深層学習（DL）などの先進的な技術を駆使して、ユーザーとのコミュニケーションを行います。チャットボットは、ユーザーの問いかけに対し、適切な応答案を生成する能力を持ちます。

まず、AIベースチャットボットの定義について考えてみましょう。一般的に、チャットボットはテキストや音声を通じてユーザーと対話を行うプログラムであり、その中でもAIベースのチャットボットは特に、知識や文脈を学習し、ユーザーの意図をより正確に理解できる点が特徴です。このため、従来のルールベースのチャットボットに比べて、柔軟性や応答の精度が高くなっています。

次に、AIベースチャットボットの特徴を挙げます。まず第一に、ユーザーとの自然な対話が可能です。従来のチャットボットは特定のキーワードに基づいた応答を行うことが一般的でしたが、AIベースのチャットボットは、文脈を理解する能力が高まり、ユーザーの質問に対してより自然で会話の流れに沿った応答ができるようになっています。また、学習機能があります。AI技術によって、チャットボットはユーザーのインタラクションを通じて自ら学び、応答の質を向上させていくことが可能です。

さらに、多言語対応の能力も挙げられます。AIベースチャットボットは、さまざまな言語でのコミュニケーションができるため、国際的なビジネスにおいても強みを発揮します。また、24時間365日稼働しているため、いつでもどこでもユーザーのサポートが可能です。これにより、企業においてはカスタマーサポートの効率化やコスト削減が見込まれています。

AIベースチャットボットには、いくつかの種類があります。代表的なものには、FAQ対応型、トランザクション型、そしてエンターテイメント型などがあります。FAQ対応型は、ユーザーからのよくある質問に対して自動的に答えるものであり、例えば、サポートセンターでの問い合わせに迅速に応じることができます。トランザクション型は、商品の購入や予約など、実際の取引をサポートする機能を持ったボットで、例えば、飲食店の予約や商品購入の手続きが可能です。一方、エンターテイメント型は、ユーザーとの非公式な会話を楽しむことを目的としており、例えば、ゲームや雑談を通じてユーザーとインタラクションします。

用途としては、企業のカスタマーサポートやヘルプデスク、オンラインショッピングの支援、予約システム、さらには教育やトレーニングのサポートなど、多岐にわたります。特にカスタマーサポートにおいては、迅速な対応が求められるため、AIチャットボットの活用が進んでいます。また、Eコマースにおいては、ユーザーのショッピング履歴や行動データを分析することで、パーソナライズされた商品推奨を行うことも可能です。このように、AIベースチャットボットはさまざまなビジネスシーンでの活用が期待されています。

AIベースチャットボットを支える技術としては、自然言語処理が最も重要です。NLPは、コンピュータが人間の言語を理解し、生成するための技術であり、ユーザーが入力したテキストから意図を抽出し、それに基づいた応答を生成するために用いられます。また、機械学習と深層学習は、ボットがデータから学習し、自らの精度を向上させるために不可欠です。機械学習は、大量の過去の会話データを分析し、パターンを学ぶことで、より良い応答を生成することができます。一方、深層学習は、特に複雑な言語理解や生成において高いパフォーマンスを示します。

さらに、AIベースチャットボットはクラウドコンピューティングやビッグデータといった関連技術とも密接に関連しています。クラウドコンピューティングにより、チャットボットは大規模なデータを迅速に処理することができ、またビッグデータ分析によってユーザーの行動パターンやニーズを把握し、より良いサービス提供が可能となります。

最後に、今後の展望について考えてみましょう。AI技術の進化に伴い、チャットボットはますます賢くなり、ユーザーとの対話がより自然でスムーズになると予想されます。また、感情認識技術やコンテキストアウェアネスの向上により、ユーザーの感情や状況に応じて適切な応答ができるようになることでしょう。これにより、企業はより良いカスタマーエクスペリエンスを提供できるようになり、顧客満足度の向上が期待されます。

AIベースチャットボットは、今後ますます重要な役割を果たす技術として注目されています。その能力を最大限に活用することで、企業は競争力を高め、効率的に運営を行うことができるようになります。技術の進化を見守りながら、私たちはこの新しいコミュニケーションの形を楽しみにしていることでしょう。


★調査レポート[AIベースチャットボットの世界市場2023-2029：クラウドベース、オンプレミス] (コード：LP23JU1085)販売に関する免責事項を必ずご確認ください。
★調査レポート[AIベースチャットボットの世界市場2023-2029：クラウドベース、オンプレミス]についてメールでお問い合わせ
◆関連市場調査レポート◆
  • 不動産ソフトウェアのグローバル市場2023-2028：クラウドベース、オンプレミス
  • 世界のワイヤレススレート市場予測2023年-2028年：展開種類別（オンプレミス、クラウドベース）、用途別（初等教育、中等・高等教育、その他）、地域別
  • 世界の眼科PACS市場（2023-2030）：種類別（統合型、独立型）、動作モード別（クラウドベース、オンプレミス）、エンドユーザー別（病院、専門クリニック）、地域別

    • ◆H&Iグローバルリサーチのお客様（例）◆