【英語タイトル】Global Chatbots for mental health and therapy Market - 2024-2031
	・商品コード：DATM24DC7011 ・発行会社（調査会社）：DataM Intelligence ・発行日：2024年12月 ・ページ数：176 ・レポート言語：英語 ・レポート形式：PDF ・納品方法：Eメール ・調査対象地域：グローバル ・産業分野：医療IT

概要メンタルヘルス＆セラピー用チャットボット市場は、2023年に11億米ドルに達し、2031年には17億6000万米ドルに達すると予測されており、2024年から2031年の予測期間中のCAGRは6.2%で成長すると見込まれています。

セラピー用チャットボットは、メンタルヘルス用チャットボットとも呼ばれ、個人の精神的な健康維持を支援するために設計された高度な会話型AIシステムです。これらのチャットボットは、自然言語処理（NLP）や機械学習などのテクノロジーを活用し、ユーザーと有意義な会話を交わし、精神的な健康状態を評価し、個々の状況に応じた対処法やリソースを提供します。モバイルアプリケーション、ウェブサイト、メッセージングアプリなど、さまざまなプラットフォームからアクセスできます。

メンタルヘルスおよびセラピー用のチャットボットは、人間のような会話をシミュレートするように設計されたAI駆動型のツールであり、ユーザーに心理的サポートやリソースを提供します。これらのチャットボットは、認知行動療法（CBT）などのエビデンスに基づく治療技術を取り入れており、個人のメンタルヘルスの管理を支援します。即時の応答とサポートを提供することで、特に従来のメンタルヘルスサービスが限定的であったり、偏見を持たれたりする地域において、助けを求める人々にとって利用しやすい最初の窓口となります。これらの要因が、メンタルヘルスおよびセラピー向けチャットボットの世界市場の拡大を牽引しています。

市場力学：推進要因と阻害要因

利用しやすいメンタルヘルスサービスの需要の高まり
利用しやすいメンタルヘルスサービスの需要の高まりが、メンタルヘルスおよびセラピー向けチャットボットの世界市場の成長を大きく牽引しており、市場予測期間全体を通じて牽引すると見込まれています。
このパンデミックは世界的なメンタルヘルスに深刻な影響を与え、世界保健機関（WHO）の報告によると、不安やうつ病の割合は世界的に25%増加しました。この時期に経験した孤立、病気への恐怖、経済的不安定、悲しみは、既存のメンタルヘルス問題を悪化させ、新たな問題を引き起こしました。

従来のメンタルヘルスサービスは、予約までの待ち時間が長い、専門家の数が限られている、地理的な制約があるなど、多くの場合、大きな障害に直面します。 多くの人々が、こうした課題のために助けを求めることを躊躇しています。 チャットボットは、いつでも即座にサポートとリソースを提供することで、現実的な代替手段を提供します。

さらに、この業界の主要企業は、メンタルヘルスとセラピーにおけるチャットボットの世界市場の成長を促進する調査研究を行っています。例えば、2023年1月には、Limbic社が開発したAI搭載のメンタルヘルス評価ツール「Limbic Access」の有効性を強調した重要な研究結果が発表されました。この研究は、イングランドのNHSによる28の「Talking Therapies」サービスを利用する129,400人の患者を対象に行われ、AIの利用がメンタルヘルス支援へのアクセスを大幅に向上させることを実証しました。特に、これまで支援が届きにくかったグループに対してです。この研究では、非二元的な人々におけるメンタルヘルスサポートへのアクセスが179%も増加したことが明らかになりました。また、マイノリティグループにおけるアクセスも29%増加しました。これは、Limbic Accessが、これまでメンタルヘルスサービスへのアクセスに障壁があった層に効果的にリーチしたことを示しています。

同様に、2021年10月の『The Lancet』誌の発表によると、パンデミックは世界的なメンタルヘルスに深刻な影響を与え、世界中で約7,600万件の不安症と5,300万件のうつ病を引き起こした。この驚異的なメンタルヘルス障害の増加は、パンデミックによる社会的、経済的、および健康関連の混乱に関連するいくつかの要因に起因している。これらの要因すべてが、メンタルヘルスとセラピーのためのグローバルチャットボット市場を要求している。
さらに、業界の主要企業による新製品発売や投資が、メンタルヘルスおよびセラピー向けグローバルチャットボット市場の成長を促進するでしょう。例えば、2023年1月には、Limbic Inc.が心理療法の効率性と有効性を高めることを目的とした革新的なメンタルヘルス評価ツールであるLimbic Accessを発売しました。Limbic Accessは、AIを搭載したチャットボットで、メンタルヘルスの支援を求める個人に対して、安全で臨床的に有効なリスク管理されたサポートの提供に重点を置いています。

また、2023年10月には、BeMeHealthがその成長と拡大の取り組みを支援する新たな戦略的投資家を発表しました。この投資により、BeMeHealthは、メンタルヘルスケアの改善を目的としたより高度な技術やサービスを組み込むなど、提供するサービスを強化することが可能になります。資本の流入により、BeMeHealthは新たな機能の開発や、サービスが行き届いていない市場へのリーチ拡大が可能になり、メンタルヘルスケアの提供に与える影響が拡大する可能性があります。これらの要因すべてが、メンタルヘルス＆セラピー用チャットボット市場を必要としています。
さらに、デジタルヘルスプラットフォームとの統合は、メンタルヘルス＆セラピー用チャットボット市場の拡大に貢献しています。
プライバシーとデータセキュリティに関する懸念
プライバシーとデータセキュリティに関する懸念は、メンタルヘルス＆セラピー用チャットボット市場の成長を妨げるでしょう。
メンタルヘルスチャットボットは、ユーザーに自身の精神状態や感情の状態、個人的な経歴などの機密性の高い個人情報を開示させることがよくあります。このようなデータの性質上、ユーザーは情報が漏洩したり悪用されたりするのではないかと懸念するかもしれません。このような情報を共有することに伴う脆弱性は、プライバシーに関する懸念をさらに高めます。

信頼のおけるチャットボットプロバイダーが強力なセキュリティ対策を導入しているにもかかわらず、データ漏洩のリスクは依然として大きな懸念事項です。サイバーセキュリティの脅威は広範囲に及び、ハッキングや不正アクセスにより機密データが漏洩する可能性があります。このような漏洩は、ユーザーにとって深刻な影響をもたらす可能性があります。例えば、プライベートな情報が公開された場合、精神的苦痛や潜在的なスティグマ（汚名）などの影響が考えられます。
A Vinove Companyの2024年のデータによると、AIチャットボットを通じて機密性の高いメンタルヘルス情報を扱う場合、重大なプライバシー上の懸念が生じると述べています。すべてのやり取りが暗号化され、安全に保管されるようにし、GDPRやHIPAAなどの規制に準拠することが不可欠です。チャットボットはサポートを提供する上で非常に効果的ですが、人間の感情の複雑さを完全に把握することは困難です。この限界により、より複雑な状況では誤解や不適切な対応につながる可能性があります。

多くのメンタルヘルスチャットボットは、ユーザーデータの収集、保存、利用方法について伝えていません。ユーザーは、自分のデータが広告主や医療保険会社などの第三者に共有されているかどうかを知ることができません。この透明性の欠如は、個人が自分の情報がどのように扱われているか、またそれが機密保持に対する期待に沿っているかについて懸念を抱く可能性があるため、これらのプラットフォームに対する信頼を損なう可能性があります。
したがって、上記の要因がメンタルヘルスおよびセラピー向けグローバルチャットボット市場の潜在成長を制限する可能性があります。

セグメント分析
世界のメンタルヘルスおよびセラピー用チャットボット市場は、技術、コンポーネント、用途、地域別に区分されています。

テクノロジー：
自然言語処理（NLP）セグメントが、メンタルヘルスおよびセラピー用チャットボットの世界市場シェアを支配すると予測される
自然言語処理（NLP）セグメントは、メンタルヘルスおよびセラピー用チャットボットの世界市場シェアの大部分を占めており、予測期間中も引き続き同市場の大部分を占めると予測される。
自然言語処理（NLP）は、チャットボットに人間の言語の複雑性を分析し解釈する能力を付与し、より自然で共感的な会話が可能になります。この機能は、ユーザーが自分の意見を聞いてもらえ、理解してもらえていると感じられるようなサポート環境を育む上で不可欠です。感情分析を組み込むことで、チャットボットはユーザーとのやりとりの感情的なトーンを評価することができます。この機能により、チャットボットはユーザーの感情状態に基づいて適切に反応し、共感を示し、カスタマイズされたサポートを提供することが可能になります。これは、メンタルヘルスの場面では非常に重要です。

2023年10月のSpringer Natureの研究発表によると、神経精神疾患は社会に大きな負担を強いるが、客観的な成果や忠実度の測定基準がないため、その治療は複雑化している。人工知能技術、特に自然言語処理（NLP）は、メンタルヘルス介入（MHI）を構成する会話の分析により、MHIを分析する貴重なツールとして登場した。

自然言語処理（NLP）は、チャットボットが対話全体を通じて文脈を認識する能力を高めます。過去の会話を呼び出し、参照することで、チャットボットはよりパーソナライズされた適切な支援を徐々に提供できるようになり、それによってユーザーのエンゲージメントと満足度が向上します。NLPの用途により、チャットボットは個々のユーザーの好みやニーズに合わせて応答をカスタマイズすることができます。このパーソナライゼーションには、コミュニケーションスタイルの調整や、ユーザーの状況に合った特定のメンタルヘルスリソースの提供などが含まれます。

機械学習モデルとNLPの統合により、チャットボットはユーザーとのやりとりやフィードバックに基づいて、回答を継続的に改善することができます。この継続的な学習プロセスにより、チャットボットは変化する言語パターンや個々のユーザーの要件への適応力が強化されます。これらの要因が、メンタルヘルスおよびセラピー用チャットボットの世界市場におけるセグメントの地位を確固たるものにしています。

地域別分析
北米は、メンタルヘルスおよびセラピー用チャットボットの世界市場シェアにおいて、重要な地位を占めると予想される
北米は、メンタルヘルスおよびセラピー用チャットボットの世界市場において、相当な地位を占めており、今後も市場シェアの大半を維持すると予想される。
この地域には、うつ病、不安、ストレス関連障害などの精神衛生上の問題に苦しむ人々が相当数存在しています。こうした広範な蔓延により、利用しやすいメンタルヘルスサービスに対する需要が堅調に伸びており、チャットボットのような革新的なソリューションの採用を促進しています。

北米は、デジタルヘルス技術の統合を支える確立された医療インフラを備えています。高度な技術リソースが利用可能であるため、チャットボットをはじめとするAI主導のソリューションを効果的に展開し、より効率的で広く利用できるようにすることができます。
北米では、テクノロジーを活用してメンタルヘルスケアの提供を強化することに重点的に取り組んでいます。企業は、高度な自然言語処理（NLP）や機械学習技術を活用してユーザーとのやりとりや治療効果を改善する洗練されたチャットボットの開発に多額の投資を行っています。
さらに、この地域では、主要企業の多数の参入、政府のイニシアティブおよび規制面のサポート、製品発売により、メンタルヘルスおよびセラピー向けのグローバルなチャットボット市場の成長が促進されるでしょう。例えば、2024年11月には、デジタルヘルス分野の新興企業であるJimini Healthが、責任ある人工知能（AI）によって強化されたユニークな臨床家主導のセラピーモデルを通じてメンタルヘルスケアを変革することを目的とした800万ドルのプレシード資金調達により、サービスを開始しました。この資金調達ラウンドには、Zetta Venture Partners、LionBird、PsyMed、BoxGroup、Arkitekt Ventures、SCBなどの著名な投資家が参加しました。

また、2023年3月には、Botpressが、カナダで、ユーザーがChatGPT上で複雑なワークフローを実行できる高度なチャットボットをわずか数分で作成できる業界初のビジュアルビルダーツールを立ち上げました。この技術革新は、チャットボット作成の民主化を目的としており、プログラミングの知識が豊富でないユーザーも含め、より幅広いユーザーが利用できるように設計されています。ユーザーは、カスタマイズされたパーソナルアシスタント、教育用ボット、コーディングアシスタント、ソーシャルサービスホットライン、メンタルヘルスサポートボット、スマートメールレスポンダー、ライフコーチングガイドなどを開発することができます。
したがって、上記の要因により、この地域は、メンタルヘルスおよびセラピー用チャットボットの世界市場における主要な勢力としての地位を確立しつつあります。

アジア太平洋地域は、メンタルヘルスおよびセラピー向けチャットボットの世界市場シェアで最も速いペースで成長している
アジア太平洋地域は、メンタルヘルスおよびセラピー向けチャットボットの世界市場で最も速いペースで成長しており、今後も市場シェアの大半を占めると予想される。
アジア太平洋地域では、不安、うつ病、ストレス関連障害などのメンタルヘルス問題が増加している。こうした問題の増加に伴い、利用しやすいメンタルヘルスサービスへの需要が高まっているが、チャットボットはこうしたサービスを効果的に提供できる。

2023年7月の米国国立生物工学情報センター（NCBI）の研究発表によると、インドでは精神疾患が広く蔓延しており、人口の相当な割合が影響を受けています。疫学調査によると、精神疾患の有病率は1,000人あたり9.5人から370人と幅があります。この大きな幅は、その国の人々が直面する多様な課題を反映しています。精神疾患の有病率の高さは、国民の精神的な健康を増進するための効果的な介入と支援システムの緊急の必要性を浮き彫りにしています。一般的に見られる症状には、うつ病、不安障害、双極性障害、統合失調症、物質使用障害などがあります。

中国やインドなどの国々における急速な都市化は、しばしばストレスやメンタルヘルスの問題を悪化させる生活スタイルの変化につながっています。都市人口の増加に伴い、チャットボットのような便利なメンタルヘルスソリューションに対する需要も増加しています。アジア太平洋地域におけるスマートフォンの普及とインターネット接続の拡大により、デジタルヘルスソリューションの利用が促進されています。モバイルデバイスからアクセスできるチャットボットは、即時のメンタルヘルスサポートを求める人々にとってますます人気が高まっています。

さらに、この地域では、主要企業のイニシアティブ、例えばパートナーシップやコラボレーション、製品発表などが、世界の医療チャットボット市場の成長を促進するでしょう。例えば、2023年6月には、オスマニア・テクノロジー・ビジネス・インキュベーター（OTBI）がFindhopeと共同でオスマニア大学でイベントを開催しました。このイベントは、学生たちがメンタルヘルスをテーマに議論を交わし、FindhopeのAI WhatsAppチャットボットの向上を目指す革新的なアイデアを提案するユニークなプラットフォームを提供しました。
また、2024年4月には、Wysaが会話型AIセラピーアプリのヒンディー語版をリリースしました。これは、インド全土のサービスが行き届いていない地域、特にTier IIおよびIII都市における質の高いメンタルヘルスサービスの利用しやすさを向上させることを目的としています。この取り組みは、従来の療法へのアクセスが限られている地域におけるメンタルヘルスケアの大きな障壁に対処するものです。

同様に、2023年7月には、ジャンムー・カシミール州（J&K）が、精神的な苦痛を抱える個人に即時のサポートを提供することを目的とした、インド初のテレマナス・チャットボットを導入しました。この取り組みは、健康カウンセラー、臨床心理士、コンサルタントへの24時間体制のアクセスを確保することで、同地域のメンタルヘルスサービスの向上を目指しています。
また、2024年4月には、香港中文大学（CUHK）が香港の若者、特に学生の間で増加するメンタルヘルスサービスの需要と複雑化するケースに対応するため、メンタルヘルスサポートを目的としたAIチャットボットを立ち上げました。この取り組みは、香港ジョッキークラブからの寄付により強化されたジョッキークラブ・ツアーハート+プロジェクトの一環です。
したがって、上記の要因により、この地域は、メンタルヘルスおよびセラピー用チャットボットの世界市場で最も急速に成長する勢力としての地位を固めつつあります。

競合状況
メンタルヘルスおよびセラピー向けチャットボット市場における主なグローバル企業には、Woebot Health、Wysa Ltd、Youper Inc.、X2ai Inc.、Quartet Health、Headspace Health、Marigold Health、BioBeats、Lyra Health, Inc.、Limbicなどが含まれる。

主な動向
• 2024年11月、Rogers Behavioral Healthは、患者受け入れプロセスを変革することを目的としたAIチャットボット「Limbic Access」を導入するため、Limbic Inc.との提携を発表した。この取り組みは、従来の電話ベースの受け入れシステムから、メンタルヘルスケアのアクセス性と効率性を向上させる、より近代的なAI主導のアプローチへの大きな転換を意味する。
• 2024年11月、HealthSci.AIは、健康とバイオテクノロジーに関する幅広いトピックについて、パーソナライズされたガイダンスとサポートを提供することでユーザーを支援することを目的とした、健康に焦点を当てたバイオテクノロジー主導の革新的なチャットボット群を立ち上げた。このイニシアティブは、ユーザーが健康を積極的に管理し、バイオテクノロジーの複雑な問題を自信を持ってナビゲートするためのアクセスしやすい経路を提供することを目的としている。
• 2024年6月、ソニアは、従来の療法に代わる便利で利用しやすい選択肢として新たに開発されたAIチャットボットです。同名のスタートアップ企業によって開発されたソニアは、複数のジェネレーティブAIモデルを活用して、アプリを通じて行われる療法セッション中のユーザーとのやりとりを分析し、ユーザーのニーズに適切に対応します。ソニアは、うつ病、ストレス、不安、人間関係の問題、睡眠障害など、幅広いメンタルヘルスの問題に対応するように設計されています。この幅広い焦点により、多様なユーザーニーズに対応することが可能になります。
• 2024年4月、Fortis Healthcareは、心理的な困難に直面している個人を対象に、メンタルヘルスのサポートを提供するAI搭載のチャットボット「Adayu Mindfulness」を立ち上げました。この革新的な用途は、特にメンタルヘルス問題に対する社会的な偏見から専門家の助けを求めることをためらっている人々を対象に、メンタルヘルスにおけるデジタルファーストの救急キットとしての役割を果たします。
• 2024年1月、OpenAIが立ち上げたGPTストアは、メンタルヘルス支援用に設計されたものも含め、カスタムAIチャットボットの売買を可能にする画期的なプラットフォームです。このストアは、非常に効果的な本格的な用途から、より型破りな「風変わりな」チャットボットまで、多様な用途が提供されていることから、大きな関心を呼んでいます。

レポート購入のメリット
• パイプラインとイノベーション：進行中の臨床試験、製品パイプラインを検証し、医療機器と医薬品における今後の進歩を予測する。
• 製品パフォーマンスと市場ポジショニング：製品パフォーマンス、市場ポジショニング、成長可能性を分析し、戦略を最適化する。
• 実証データ：患者からのフィードバックとデータを製品開発に統合し、成果の改善を図る。
• 医師の好みと医療システムへの影響：医療提供者の行動と医療システム合併が採用戦略に与える影響を調査します。
• 市場の最新情報と業界の変化：最近の規制変更、新しい政策、新技術をカバーします。
• 競合戦略：競合他社の戦略、市場シェア、新興企業を分析します。
• 価格設定と市場アクセス：価格設定モデル、償還動向、市場アクセス戦略を検討します。
• 市場参入と拡大：新規市場参入とパートナーシップ構築のための最適な戦略を特定します。
• 地域成長と投資：高成長地域と投資機会をハイライトします。
• サプライチェーンの最適化：効率的な製品配送のためのサプライチェーンのリスクと流通戦略を評価します。
• 持続可能性と規制の影響：医療におけるエコフレンドリーな実践と進化する規制に焦点を当てます。
• 市場後調査：市場後データを使用して、製品の安全性とアクセスを向上させます。
• 薬剤経済学と価値に基づく価格設定：価値に基づく価格設定と研究開発におけるデータ主導の意思決定への移行を分析。
精神衛生とセラピーのグローバルチャットボット市場レポートは、60以上の主要な表、50以上の視覚的にインパクトのある図、176ページの専門家の洞察を含む詳細な分析を提供し、市場の全体像を完全に把握できます。

対象読者 2023
• メーカー：製薬会社、医療機器メーカー、バイオテクノロジー企業、受託製造業者、流通業者、病院。
• 規制および政策：コンプライアンス担当者、政府、医療経済学者、市場アクセス専門家。
• テクノロジーおよびイノベーション：AI/ロボットプロバイダー、研究開発専門家、臨床試験管理者、ファーマコビジランス専門家。
• 投資家：医療投資家、ベンチャーファンド投資家、製薬マーケティングおよび営業。
• コンサルティングおよびアドバイザリー：医療コンサルタント、業界団体、アナリスト。
• サプライチェーン：流通およびサプライチェーンマネージャー。
• 消費者および支援団体：患者、支援団体、保険会社。
• 学術および研究：学術機関。