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市場規模と動向
世界のビジネスプロセスアウトソーシング市場の2023年の市場規模は2,806億4,000万米ドルで、2023年から2030年にかけて年平均成長率（CAGR）9.4％で成長すると予測されている。BPOとは、多くのビジネス機能の業務と責任を外部のサービス・プロバイダーにアウトソーシングするプロセスを指す。これらのサービスは、柔軟性の向上、コストの削減、サービス品質の向上といった利点があるため、大きな需要がある。さらに、この市場により、企業は中核事業活動に再集中し、顧客に付加価値を提供することができる。このような利点から、BPOサービスはヘルスケア、BFSI、IT・通信などの最終用途産業で需要が見られる。
ビジネス・プロセス・アウトソーシング市場の成長を後押ししているのは、絶えず変化するビジネス・ダイナミクスを生き抜くために、効率性と組織の敏捷性を向上させ、運営コストを削減し、コア・コンピテンシーを加速させることに企業の注目が集まっていることなどの要因である。さらに、多くの企業は、増大する業界の需要に対応するため、世界中のリソースにアクセスするためのビジネス遂行コストの削減に注力している。こうした側面が、クラウド・コンピューティングや人工知能（ AI）などの技術トレンドに重点を置き、ビジネスの効率化を推進する複数の組織での市場サービスの採用を後押ししている。さらに、COVID-19の影響は、複雑なビジネスプロセスを解決するためのBPOを提供する標準化されたプラットフォームサービスへの需要を高め、それによってビジネスプロセスアウトソーシング市場の成長の道を生み出した。
ビジネス・プロセス・アウトソーシングにおけるクラウド・コンピューティングの人気の高まりは、BPOサービスの採用に影響を与える顕著な要因の1つである。クラウド・コンピューティングは、BPO事業者が市場投入までの時間を短縮し、コストを削減し、品質管理プロセスを改善するのに役立つ。さらに、市場におけるクラウド・コンピューティングは、瞬時のコンピューティング・サポートとシステム・アクセス、ユニバーサル・アクセス、必要なビジネス目的のための柔軟なプロビジョニングを保証する。これらの利点は、2023～2030年のBPO市場における クラウド・コンピューティングの導入にプラスの影響を与えると予想される。
業務コストの管理、プロセスの調和、コア・コンピテンシーへの集中、有能な人材の雇用といったニーズが、今後数年間市場を牽引していくと予想される。BPOの雇用主は、初級スタッフの採用と研修にコンソーシアム方式を採用している。こうした取り組みが若者の雇用機会を創出し、オフショアリング・サービスの輸出収益に貢献している。例えば、南アフリカのビジネス・プロセス・アウトソーシング市場産業は継続的に成長しており、新たな雇用機会を提供し、南アフリカの経済発展に決定的な役割を果たしている。アウトソーシングサービスプロバイダーは、南アフリカがビジネスアウトソーシングサービスを提供する上で、アフリカの他の国に比べてより良い機会を享受していると考えている。特にケープタウンは、BPOの目的地として選ばれるようになった。そのため、BPO市場全体の成長を牽引している。
セキュリティと知的財産権に関する懸念が、2023～2030年の市場成長を抑制すると予想される。守秘義務違反や知的財産権の侵害からアウトソーサーを保護する責任のある規制の枠組みが確立されていない国では、運用価格を下げたいという衝動がアウトソーサーを追い詰める。その結果、アウトソーシング企業はしばしば、アウトソーシングの方法や共有される情報の取り扱いに懸念を抱き、小さな誤りでも企業の市場地位に関して永久的な後退をもたらす可能性があるため、消極的であることが観察される。さらに、アウトソーシング分野でのクラウド技術の採用を促進するために実施されている政府のイニシアチブの台頭が、BPO市場の成長につながると予想されている。
COVID-19の影響は経済的・社会的混乱につながり、アウトソーシング機能の課題を生み出した。しかし、こうした混乱によって企業活動にもたらされた変化は、長期的には市場に活力を与えると予想される。BPO企業は、事業継続計画（BCP）を分散型に再構築することで、ビジネスモデルを変えてきた。企業は、COVID-19パンデミックのような前例のない混乱にも耐えうる、より信頼性の高いビジネスモデルを構築するために、継続的な業務計画と災害復旧の重要性に気づいている。2020年、アクセンチュアやインフォシス・リミテッド（インフォシスBPM）をはじめとする市場の主要ベンダーは、COVID-19により、従業員の80～90％以上が遠隔地で業務を行っていると述べた。その結果、労働力管理プロセスに生じた混乱、インフラ設備の不足、データ・セキュリティ・リスクの増大が、同市場における作業効率の低下とプロジェクト完了の遅延につながった。
市場の集中度と特徴
ビジネス・プロセス・アウトソーシング市場の成長段階は緩やかで、市場成長のペースは加速している。クラウド・コンピューティングは、BPO市場における顕著なトレンドの1つである。クラウド・コンピューティングは、BPOサービス・プロバイダーにさまざまなメリットを提供する。これには、24時間365日のシステム・アクセス、BPO企業による品質管理の向上、柔軟なプロビジョニング、即時のコンピューティング・アクセスなどが含まれる。さらに、BPO企業はクラウド・コンピューティングを活用することで、データ集約型のビジネス手続きを最短時間で完了し、ターンアラウンド・タイムを短縮してデータ処理ワークフローの最適化を支援する。こうして、ビジネス・プロセス・アウトソーシング市場の成長が可能になる。
BPO市場の特徴は、大手企業によるM&A（合併・買収）の活発さである。買収を通じて、企業はサービス・ポートフォリオを強化し、未開拓の市場地域に進出している。
消費者データを不正利用者から保護し、悪用される可能性を防止するため、さまざまな国際的・国内的規制機関が規制を立案している。市場関係者は、一般データ保護規則（GDPR）やカリフォルニア州消費者プライバシー法（CCPA）など、個人データ保護に関連するさまざまな規制や法律を遵守しなければならない。さらにBPO業界では、KYC（Know Your Customer：顧客情報保護）やAML （Anti-Money Laundering：マネーロンダリング 防止）の遵守が、サイバー犯罪から身を守り、商取引の安全性を維持するために極めて重要である。
市場にはBPOサービスの全体論的な代用品はない。BPOの代替は社内サービス・プロバイダーによってのみ可能である。代替サービスの欠如は、BPO市場の成長を促進するだろう。
BPOサービスの主要なエンドユーザー業界には、製造業、BFSI、小売業、ヘルスケア、製造業、IT・通信業などがある。BPOサービスの総合的な価値提案は、その急速な普及を促し、消費者価値を提供するためのサポート活動が増えるにつれて、業界のバリューチェーンが強化されている。
サービス・タイプ別インサイト
2022年の市場シェアは、顧客サービス分野が30％を超え、優位を占めている。このセグメントは優位性を維持し、2023年～2030年のCAGRをリードすると予測されている。このセグメントは、オフラインとオンラインの技術サポートを必要とするサービスセンターが世界中で増加していることに起因している。カスタマーサービスベースのビジネスプロセス企業は、ソーシャルメディアプラットフォーム、チャット、電話、電子メール、その他のチャネルを通じて発生する顧客の要件や問い合わせを処理することに特化している。さらに、そのほとんどがセルフサービス・サポートを提供しているため、顧客はいつでも問い合わせに対する回答を見つけることができる。
財務・会計分野は、2023年から2030年にかけて大きな成長を遂げると予測されている。これは、銀行業務の増加や銀行セクターにおける規制要件の厳格化により、業務コストの大幅削減をもたらすアウトソーシング・サービスのニーズが高まっているためと考えられる。さらに、人材サービス分野も2023年から2030年にかけて大幅な成長が見込まれている。これは、支払処理、採用・移転、管理、その他の従業員福利厚生サービスなどの分野で、リソースの必要性が高まっているためである。
最終用途の洞察
2022年には、IT・通信分野が市場全体の約34.0%を占め、最大の収益シェアを占めた。ITビジネス数の増加や世界的な急速な産業化が、IT・通信企業全体のビジネスプロセスサービス需要を押し上げる要因となっている。IT・通信BPOサービスは、接続性に対する需要の高まりに対応し、セキュリティ問題に対処し、最新のデバイスや技術標準に対応した新しいサービスを革新する。テレコム企業は、コールセンターのアウトソーシングから請求業務、財務・会計に至るまで、ビジネス機能をアウトソーシングしている。アウトソーシングによって、通信会社は資本経費を削減し、専門的なリソースにアクセスし、現在の投資を最適化し、より多くの顧客を獲得・維持するための柔軟な戦略を構築し、コスト圧力に対処することができる。
BFSI分野は2030年までに最も急速に成長し、2023年から2030年までの年平均成長率は10.0%を超えるとみられる。金融機関はコスト効率を改善する手段としてBPOを採用している。BFSIの顧客サービスを向上させるため、多くのBFSI事業者が投資管理や資産管理など、さまざまなBFSI領域のプロセスのアウトソーシングを選択している。
地域インサイト
北米ビジネスプロセスアウトソーシング市場 動向
北米は2022年に市場の36%以上の売上シェアを占め、2023年から2030年にかけて大きく成長すると予想されている。同地域では、複数のハイテク大手によるビジネスプロセス・アウトソーシング・サービスの需要が高まっているため、今後も優位性を維持するとみられる。クラウドコンピューティングへの需要の高まりと相まって、個々のニーズをよりよく満たすためのサービス提供のカスタマイズが、北米のビジネスプロセスアウトソーシング市場をさらに後押しすると予想される。
アジア太平洋地域のビジネスプロセスアウトソーシング市場動向
アジア太平洋地域は、2022年においてもビジネスプロセスアウトソーシング市場で最も高い成長率を維持し、総売上シェアの約25%を占めている。HCL Technologies Limited、Infosys Limited、Accenture plc、Wipro Limitedなどの主要ベンダーによる、人件費の削減、優秀な専門家に対する需要の高まり、大規模なデジタル投資などのさまざまな要因が、アジア太平洋地域のビジネスプロセスアウトソーシング市場の成長を促進している。
中国ビジネスプロセスアウトソーシング市場動向
中国のビジネスプロセスアウトソーシング市場は、2023年から2030年にかけて年平均成長率11％で成長すると予測されている。デジタルチャネル、モバイルデバイス、ソーシャルネットワーキングプラットフォームの浸透が進んでいることが、中国におけるシームレスなオムニチャネル・ビジネスプロセス・アウトソーシング市場の需要を牽引している。
日本ビジネスプロセスアウトソーシング市場動向
日本のビジネスプロセスアウトソーシング市場は、2023年から2030年にかけて年平均成長率約11％で成長すると予測されている。人工知能（AI）、機械学習（ML）、ロボティック・プロセス・オートメーション（RPA）など数多くの技術をエンドユーザーに統合することで、効率性、正確性、対応力が向上する。さらに、政府組織におけるデジタルトランスフォーメーションへの注目の高まりは、先進技術、デジタルプラットフォーム、データ主導の洞察の取り込みを含む。前述の要因が総合的に日本BPO市場の成長を後押ししている。
インドのビジネスプロセスアウトソーシング市場動向
インドのビジネスプロセスアウトソーシング市場は、2023年から2030年にかけて年平均成長率約11％で成長すると予測されている。デジタル技術の進歩、eコマースプラットフォームの増加、通信、BFSI、ヘルスケア、小売、旅行・ホスピタリティなど幅広い分野でのBPOサービスのアウトソーシング需要の高まりにより、同市場は大きな成長が見込まれている。
欧州ビジネスプロセスアウトソーシング市場動向
欧州のビジネスプロセス・アウトソーシング市場は、2023年から2030年にかけて年平均成長率9.9%で大きく成長する。欧州の政府機関は、多数のデジタルおよび物理的インターフェイスを介したシームレスなコミュニケーションを可能にするマルチチャネルのサービス提供モデルを構築している。そのため、欧州BPO市場の成長を牽引している。さらに、欧州連合のデジタル・アジェンダは、デジタル技術の可能性を取り入れて経済成長を加速し、ビジネス・プロセス・アウトソーシング・サービスの生産性を高め、BPO市場の発展を支援することを意図している。
英国ビジネスプロセスアウトソーシング市場動向
英国のビジネス・プロセス・アウトソーシング市場は、2023年から2030年にかけて年平均成長率（CAGR）ほぼ10％で大きく成長している。 同国の政府機関は、貿易促進策、国際協力、市場開発プログラムを通じてBPOビジネスを積極的に支援している。これらの要因が総合的に英国BPO市場の成長を後押ししている。
ドイツのビジネスプロセスアウトソーシング市場動向
ドイツのビジネス・プロセス・アウトソーシング市場は、2023年から2030年にかけて年平均成長率10％近くで大きく成長している。ドイツ政府は、労働力の雇用可能性、効率性、能力の向上に重点を置くことで、BPO市場の増大する需要を満たし、企業にとって持続可能な人材パイプラインを維持するよう努めている。 さらに、データプライバシー、セキュリティ、消費者の権利に関する世界的な動向と懸念を考慮し、政府はBPO業界を管理するデータ保護規制、法律、コンプライアンスフレームワークに重点を置いている。
フランスのビジネスプロセスアウトソーシング市場動向
フランスのビジネスプロセスアウトソーシング市場は、2023年から2030年にかけて大きく成長する。デジタルインフラ、ブロードバンド接続、技術採用イニシアチブへの投資が増加している。各国政府は、デジタル接続を改善し、インターネットアクセスを増やし、ロボット工学、自動化、クラウドコンピューティングなどの先端技術の採用を後押しすることで、BPO市場におけるイノベーションと価値創造を促進しようとしている。
中東・アフリカのビジネスプロセスアウトソーシング市場動向
中東・アフリカのビジネスプロセスアウトソーシング市場は、2023年から2030年にかけて年平均成長率5.7%で大幅な成長が見込まれる。MEAのBPO市場は、技術革新、デジタルトランスフォーメーション、顧客中心主義、パーソナライゼーション、倫理的なビジネス行動の重視の高まりによって牽引される。
サウジアラビアのビジネスプロセスアウトソーシング市場動向
サウジアラビアのビジネスプロセスアウトソーシング市場は、2023年から2030年にかけて大きな成長が見込まれる。BPOプロバイダーは、大量の顧客データを分析し、パターンを決定し、トレンドを予測し、個人の嗜好、行動、期待につながる的を絞った戦略を確立することで、競争的でダイナミックな市場環境における顧客満足度、ロイヤルティ、代表性を高めている。
主要ビジネス・プロセス・アウトソーシング企業の洞察
市場に参入している主要企業には、Teleperformance SE、TTEC Holdings, Inc.などがある。
Teleperformance SEはBPOとその他の関連サービスを提供している。Teleperformanceが提供するサービスは、CXマネジメント、コンサルティング、アナリティクス、テクノロジー、スペシャライズド・サービスで構成されている。同グループは、コア・サービス＆デジタル統合ビジネス・サービス（D.I.B.S）と専門サービスの2つのセグメントで事業を展開している。また、自動車、銀行・金融サービス、エネルギー・公益事業、ヘルスケア、メディア、保険、政府、小売・eコマース、テクノロジー、通信、旅行、ホスピタリティなど、さまざまな業界・セクターに事業を展開している。
TTECホールディングスはBPOサービスのプロバイダーである。同社のデジタル事業は、オムニチャネル・コンタクトセンター・テクノロジー、会話型メッセージング、自動化の設計、構築、運用で構成されている。TTECは、カスタマー・エクスペリエンス、コンタクトセンター・テクノロジー、コンタクトセンター・オペレーション、データ分析、収益創出、インテリジェント・オートメーションなどで構成されている。同社は、顧客獲得と成長、デジタル顧客エンゲージメント、コンテンツモデレーション、不正防止、データアノテーションなどのソリューションの提供に取り組んでいる。
Delta BPO SolutionsとGo4Customerは、ビジネス・プロセス・アウトソーシング市場の新興市場参加者である。
Delta BPO Solutionsは、顧客の活動を管理するための総合的なサポートと支援を提供している。さらに、コールセンタープロジェクト、データ入力プロジェクト、フォーム充填プロジェクト、インバウンドBPOプロジェクト、小規模ビジネスアイデア、オンライン・オフラインビジネス、BPOフランチャイズ、その他のビジネスベンチャーなど、有益な投資オプションを提供している。
Go4Customerはインドのコールセンターアウトソーシングサービスです。同社は、リサーチ＆アナリティクス、戦略コンサルティング、データ管理、データ入力サービスなど、さまざまなBPOサービスを提供している。また、自動車、BFSI、エネルギー・公益事業、政府・公共部門など、さまざまな業界にサービスを提供している。
主要ビジネス・プロセス・アウトソーシング企業：
ビジネス・プロセス・アウトソーシング市場の主要企業は以下の通りである。これらの企業は合計で最大の市場シェアを持ち、業界のトレンドを決定づけます。これらのビジネスプロセスアウトソーシング企業の財務、戦略マップ、製品を分析し、供給ネットワークをマッピングする。
アクセンチュア
アムドックス
キャップジェミニ
CBRE
コグニザント
デルタBPOソリューションズ
Go4カスタマー
HCLテクノロジーズ・リミテッド
インフォシスリミテッド（インフォシスBPM）
インターナショナル・ビジネス・マシーンズ・コーポレーション
NCRコーポレーション
ソデックス
テレパフォーマンスSE
TTECホールディングス
ウィプロ
最近の動向
カスタマー・エクスペリエンスBPOサービスを提供するTTECホールディングスは2023年11月、南アフリカのケープタウンにカスタマー・エクスペリエンス・デリバリー・センターを開設すると発表した。TTECホールディングスは、製造、自動車、ヘルスケア、テレコミュニケーションなど、さまざまな業界の多くの企業にカスタマー・エクスペリエンス・サービスを提供している。ケープタウンのデリバリーセンターには数百人の従業員を収容できるスペースがある。
2023年6月、BPOサービス・プロバイダーのGo4Customer社は、BPOサービスを向上させるため、カンバセーショナル・アルを導入した。カンバセーショナル・アルは、機械学習アルゴリズムと自然言語処理を用いて、人間のような消費者とのディスカッションを刺激する先進技術である。
2023年4月、BPOサービスを提供するデルタBPOソリューションズは、企業オーナーが自分のBPO会社を立ち上げ、毎月定期的な支払いを得ることを可能にするFOCO（フランチャイズ所有、会社運営）フランチャイズ・ビジネス・モデルを導入した。FOCOフランチャイズ・モデルは、起業家がビジネス・プロセス・アウトソーシング・サービスを提供する収益性の高いビジネスを開始し、運営するために必要なすべてのツールを提供する包括的なビジネス機会である。
世界のビジネス・プロセス・アウトソーシング市場のセグメンテーション
本レポートでは、世界、地域、国レベルでの収益成長を予測し、2018年から2030年までの各サブセグメントにおける最新動向の分析を提供しています。この調査の目的のため、Grand View Research社は世界のビジネスプロセスアウトソーシング市場レポートをサービスタイプ、アウトソーシングタイプ、展開、最終用途、地域に基づいて区分しています：
サービスタイプの展望（売上高、10億米ドル、2018年～2030年）
財務・会計
人的資源
KPO
調達・サプライチェーン
カスタマーサービス
セールス＆マーケティング
物流
トレーニングと能力開発のアウトソーシング
その他
アウトソーシングタイプの展望（売上高、10億米ドル、2018年～2030年）
オンショア
ニアショア
オフショア
展開の見通し（売上高、10億米ドル、2018年～2030年）
敷地内
クラウド
最終用途の展望（売上高、10億米ドル、2018年～2030年）
BFSI
ヘルスケア
製造業
IT・通信
小売
政府・防衛
その他
地域の展望（売上高、10億米ドル、2018年～2030年）
北米
米国
カナダ
ヨーロッパ
英国
ドイツ
フランス
アジア太平洋
中国
インド
日本
韓国
オーストラリア
シンガポール
マレーシア
ラテンアメリカ
ブラジル
メキシコ
中東・アフリカ（MEA）
アラブ首長国連邦
サウジアラビア
南アフリカ
第1章 方法と範囲
市場区分と範囲
1.2 市場の定義
調査方法
情報収集
情報・データ分析
市場形成とデータの可視化
データの検証および出版
調査範囲と前提条件
データソース一覧
第2章 エグゼクティブサマリー
市場展望
2.2. セグメント別展望
競合他社の洞察
第3章.ビジネスプロセスアウトソーシング市場の変数、トレンド、スコープ
市場紹介/ライン展望
3.2 業界バリューチェーン分析
市場ダイナミクス
市場促進要因分析
市場阻害要因分析
市場機会分析
ビジネスプロセスアウトソーシング市場分析ツール
ポーター分析
サプライヤーの交渉力
買い手の交渉力
3.4.1.3.代替の脅威
新規参入による脅威
競合他社との競争
PESTEL分析
3.4.2.1.政治情勢
3.4.2.2.経済・社会情勢
3.4.2.3. 技術的ランドスケープ
3.4.2.4. 環境的ランドスケープ
3.4.2.5.法的側面
第4章.ビジネスプロセスアウトソーシング市場：サービスタイプ別推計と動向分析
4.1 セグメントダッシュボード
4.2 ビジネスプロセスアウトソーシング市場：サービスタイプ別動向分析、10億米ドル、2023年・2030年
4.3 財務・会計
市場規模の推定と予測、2018年～2030年（10億米ドル）
4.4 人材
市場規模の推定と予測、2018年～2030年（10億米ドル）
4.5. KPO
市場規模の推定と予測、2018年～2030年（USD Billion）
調達・サプライチェーン
市場規模の推定と予測、2018年～2030年（USD Billion）
4.7 顧客サービス
市場規模の推定と予測、2018年～2030年（USD Billion）
4.8 セールス＆マーケティング
市場規模の推定と予測、2018年～2030年（USD Billion）
4.9. ロジスティクス
市場規模の推定と予測、2018年～2030年（10億米ドル）
4.10. トレーニングと能力開発のアウトソーシング
市場規模の推定と予測、2018年～2030年（10億米ドル）
4.11. その他
市場規模の推定と予測、2018年～2030年（10億米ドル）
第5章.ビジネスプロセスアウトソーシング市場
5.1 セグメントダッシュボード
5.2 ビジネスプロセスアウトソーシング市場：アウトソーシングタイプの動向分析（10億米ドル、2023年・2030年
5.3 オンショア
市場規模の推定と予測、2018年～2030年（10億米ドル）
5.4 オフショア
市場規模の推定と予測、2018年〜2030年（10億米ドル）
5.5 ニアショア
市場規模の推定と予測、2018年～2030年（10億米ドル）
第6章.ビジネスプロセスアウトソーシング市場：展開の推定と動向分析
6.1 セグメントダッシュボード
6.2 ビジネスプロセスアウトソーシング市場：展開動向分析（10億米ドル、2023年＆2030年
6.3 オンプレミス
市場規模の推定と予測、2018年～2030年（10億米ドル）
6.4 クラウド
市場規模の推定と予測、2018年～2030年（10億米ドル）
第7章.ビジネスプロセスアウトソーシング市場：エンドユースの推定と動向分析
7.1 セグメントダッシュボード
7.2 ビジネスプロセスアウトソーシング市場：エンドユーザー動向分析（10億米ドル、2023年・2030年
7.3.BFSI
市場規模の推定と予測、2018年～2030年（10億米ドル）
7.4. ヘルスケア
市場規模の推定と予測、2018年～2030年（10億米ドル）
7.5. 製造業
市場規模の推定と予測、2018年～2030年（USD Billion）
7.6 IT・通信
市場規模の推定と予測、2018年～2030年（USD Billion）
7.7. 教育
市場規模の推定と予測、2018年～2030年（USD Billion）
7.8. 小売
市場規模の推定と予測、2018年～2030年（USD Billion）
7.9. 政府・防衛
市場規模の推定と予測、2018年～2030年（USD Billion）
7.10. その他
市場規模の推定と予測、2018年～2030年（USD Billion）
第8章.ビジネスプロセスアウトソーシング市場：地域別推計と動向分析
8.1 ビジネスプロセスアウトソーシング市場の地域別シェア、2023年〜2030年（10億米ドル）
8.2 北米
8.2.1.市場規模の推定と予測、2018年～2030年（10億米ドル）
サービスタイプ別市場規模推計・予測、2018年～2030年（10億米ドル）
2018〜2030年アウトソーシングタイプ別市場規模推計・予測（USD Billion）
8.2.4.展開別市場規模の推定と予測、2018年～2030年（USD Billion）
8.2.5.最終用途別市場規模の推定と予測、2018年～2030年（USD Billion）
8.2.6. 米国。
市場規模の推定と予測、2018年～2030年（USD Billion）
サービスタイプ別市場規模推計・予測、2018年～2030年（USD Billion）
アウトソーシングタイプ別市場規模推計・予測：2018年～2030年（億米ドル）
デプロイメント別市場規模推計・予測：2018年～2030年（USD Billion）
8.2.6.5.最終用途別の市場規模予測・予想、2018年～2030年（USD Billion）
8.2.7. カナダ
市場規模の推定と予測、2018年～2030年（USD Billion）
サービスタイプ別市場規模推計・予測、2018年～2030年（億米ドル）
アウトソーシングタイプ別市場規模推計・予測：2018年～2030年（USD Billion）
デプロイメント別市場規模推計・予測：2018年〜2030年（10億米ドル）
エンドユース別市場規模の推定と予測：2018年～2030年（USD Billion）
8.3 欧州
市場規模の推定と予測、2018年～2030年（10億米ドル）
サービスタイプ別市場規模推計・予測、2018年～2030年（億米ドル）
アウトソーシングタイプ別市場規模推計・予測：2018年～2030年（億米ドル）
デプロイメント別市場規模推計・予測：2018年〜2030年（10億米ドル）
2018年～2030年、エンドユース別市場規模推計・予測（USD Billion）
8.3.6. 英国
市場規模の推定と予測、2018年～2030年（USD Billion）
サービスタイプ別市場規模推計・予測、2018年～2030年（億米ドル）
アウトソーシングタイプ別市場規模推計・予測：2018年～2030年（億米ドル）
デプロイメント別市場規模推計・予測：2018年～2030年（USD Billion）
8.3.6.5.最終用途別市場規模推計・予測、2018年～2030年（USD Billion）
ドイツ
市場規模の推定と予測、2018年～2030年（USD Billion）
サービスタイプ別市場規模推計・予測、2018年～2030年（億米ドル）
アウトソーシングタイプ別市場規模推計・予測：2018年〜2030年（億米ドル）
デプロイメント別市場規模推計・予測：2018年〜2030年（10億米ドル）
最終用途別市場規模推計・予測：2018年～2030年（USD Billion）
8.3.8. フランス
市場規模の推定と予測、2018年～2030年（USD Billion）
サービスタイプ別市場規模推計・予測、2018年～2030年（億米ドル）
アウトソーシングタイプ別市場規模推計・予測：2018年～2030年（USD Billion）
デプロイメント別市場規模推計・予測：2018年〜2030年（10億米ドル）
2018〜2030年、エンドユース別市場規模推計・予測（USD Billion）
8.4 アジア太平洋地域
市場規模の推定と予測、2018年～2030年（USD Billion）
8.4.2.サービスタイプ別市場規模推計・予測、2018年～2030年（USD Billion）
アウトソーシングタイプ別市場規模推計・予測、2018年～2030年（USD Billion）
デプロイメント別市場規模の推定と予測：2018年～2030年（10億米ドル）
2018年～2030年、最終用途別市場規模推計・予測（USD Billion）
8.4.6. 中国
市場規模の推定と予測、2018年～2030年（USD Billion）
サービスタイプ別市場規模推計・予測、2018年～2030年（億米ドル）
アウトソーシングタイプ別市場規模推計・予測：2018年～2030年（億米ドル）
デプロイメント別市場規模推計・予測：2018年～2030年（USD Billion）
8.4.6.5.エンドユース別市場規模推計・予測、2018年～2030年（USD Billion）
インド
市場規模の推定と予測、2018年～2030年（10億米ドル）
サービスタイプ別市場規模推計・予測、2018年～2030年（億米ドル）
アウトソーシングタイプ別市場規模推計・予測：2018年〜2030年（10億米ドル）
デプロイメント別市場規模推計・予測：2018年〜2030年（10億米ドル）
2018年～2030年、エンドユース別市場規模推計・予測（USD Billion）
8.4.8. 日本
市場規模の推定と予測、2018年～2030年（USD Billion）
サービスタイプ別市場規模推計・予測、2018年～2030年（億米ドル）
アウトソーシングタイプ別市場規模推計・予測：2018年～2030年（USD Billion）
デプロイメント別市場規模推計・予測：2018年〜2030年（10億米ドル）
2018年～2030年、最終用途別市場規模推計・予測（USD Billion）
8.4.9. オーストラリア
市場規模の推定と予測、2018年～2030年（USD Billion）
サービスタイプ別市場規模推計・予測、2018年～2030年（億米ドル）
2018〜2030年アウトソーシングタイプ別市場規模推計・予測（USD Billion）
8.4.9.4.デプロイメント別市場規模推計・予測：2018年～2030年（USD Billion）
2018年～2030年のエンドユース別市場規模推計・予測（USD Billion）
8.4.10. 韓国
市場規模の推定と予測、2018年～2030年（億米ドル）
サービスタイプ別市場規模推計・予測、2018年～2030年（億米ドル）
アウトソーシングタイプ別市場規模推計・予測：2018年～2030年（億米ドル）
デプロイメント別市場規模推計・予測：2018年〜2030年（10億米ドル）
2018年～2030年、最終用途別市場規模推計・予測（USD Billion）
8.4.11. シンガポール
市場規模の推定と予測、2018年～2030年（億米ドル）
サービスタイプ別市場規模推計・予測、2018年～2030年（億米ドル）
アウトソーシングタイプ別市場規模推計・予測：2018年～2030年（億米ドル）
デプロイメント別市場規模推計・予測：2018年〜2030年（10億米ドル）
2018年～2030年、エンドユース別市場規模推計・予測（USD Billion）
8.4.12. マレーシア
市場規模の推定と予測、2018年～2030年（USD Billion）
サービスタイプ別市場規模推計・予測、2018年～2030年（USD Billion）
アウトソーシングタイプ別市場規模推計・予測：2018年～2030年（USD Billion）
2018年～2030年の展開別市場規模推計・予測（USD Billion）
8.4.12.5.エンドユース別市場規模の推定と予測、2018年～2030年（USD Billion）
8.5 中南米
市場規模の推定と予測、2018年～2030年（10億米ドル）
サービスタイプ別市場規模推計・予測、2018年～2030年（億米ドル）
アウトソーシングタイプ別市場規模推計・予測：2018年～2030年（億米ドル）
デプロイメント別市場規模推計・予測：2018年〜2030年（10億米ドル）
2018年～2030年、最終用途別市場規模推計・予測（USD Billion）
8.5.6. ブラジル
市場規模の推定と予測、2018年～2030年（USD Billion）
サービスタイプ別市場規模推計・予測、2018年～2030年（億米ドル）
アウトソーシングタイプ別市場規模推計・予測：2018年～2030年（億米ドル）
デプロイメント別市場規模推計・予測：2018年～2030年（USD Billion）
8.5.6.5.最終用途別市場規模推計・予測、2018年～2030年（USD Billion）
8.5.7. メキシコ
市場規模の推定と予測、2018年～2030年（USD Billion）
サービスタイプ別市場規模推計・予測、2018年～2030年（億米ドル）
アウトソーシングタイプ別市場規模推計・予測：2018年～2030年（億米ドル）
デプロイメント別市場規模推計・予測：2018年〜2030年（10億米ドル）
エンドユース別市場規模推計・予測：2018年～2030年（USD Billion）
中東・アフリカ
市場規模の推定と予測、2018年～2030年（10億米ドル）
サービスタイプ別市場規模推計・予測：2018年〜2030年（億米ドル）
アウトソーシングタイプ別市場規模推計・予測：2018年〜2030年（USD Billion）
デプロイメント別市場規模推計・予測：2018年～2030年（USD Billion）
8.6.5.最終用途別市場規模推計・予測、2018年～2030年（USD Billion）
アラブ首長国連邦
市場規模の推定と予測、2018年～2030年（10億米ドル）
サービスタイプ別市場規模推計・予測：2018年～2030年（億米ドル）
アウトソーシングタイプ別市場規模推計・予測：2018年～2030年（億米ドル）
2018年～2030年、デプロイメント別市場規模推計・予測（USD Billion）
8.6.6.5.最終用途別市場規模予測・予想、2018年～2030年（USD Billion）
8.6.7. サウジアラビア
市場規模の推定と予測、2018年～2030年（10億米ドル）
サービスタイプ別市場規模推計・予測、2018年～2030年（億米ドル）
アウトソーシングタイプ別市場規模推計・予測：2018年～2030年（億米ドル）
デプロイメント別市場規模推計・予測：2018年〜2030年（10億米ドル）
2018年～2030年、最終用途別市場規模推計・予測（USD Billion）
8.6.8. 南アフリカ
市場規模の推定と予測、2018年～2030年（10億米ドル）
サービスタイプ別市場規模推計・予測、2018年～2030年（億米ドル）
アウトソーシングタイプ別市場規模推計・予測：2018年～2030年（億米ドル）
デプロイメント別市場規模推計・予測：2018年〜2030年（10億米ドル）
2018年～2030年、エンドユース別市場規模推計・予測（USD Billion）
第9章 競争環境
9.1 主要市場参入企業の最新動向と影響分析
9.2 企業の分類
企業の市場シェア分析
9.4 企業ヒートマップ分析
9.5 戦略マッピング
事業拡大
9.5.2. M&A
9.5.3. パートナーシップと提携
9.5.4. 新製品の発売
9.5.5. 研究開発
9.6 会社プロファイル
9.6.1 アクセンチュア株式会社
9.6.1.1. 参加企業の概要
9.6.1.2. 財務パフォーマンス
9.6.1.3. 製品ベンチマーク
9.6.1.4. 最近の動向
アムドックス
9.6.2.1.参加企業の概要
9.6.2.2. 財務実績
9.6.2.3. 製品ベンチマーク
9.6.2.4. 最近の動向
9.6.3. キャップジェミニ
9.6.3.1. 参画企業の概要
9.6.3.2. 財務パフォーマンス
9.6.3.3. 製品ベンチマーク
9.6.3.4. 最近の動向
9.6.4. CBRE
9.6.4.1. 参画企業の概要
9.6.4.2. 財務パフォーマンス
9.6.4.3. プロダクト・ベンチマーク
9.6.4.4. 最近の動向
9.6.5. コグニザント
9.6.5.1. 参画企業の概要
9.6.5.2. 財務パフォーマンス
9.6.5.3. 製品ベンチマーク
9.6.5.4. 最近の動向
デルタBPOソリューションズ
9.6.6.1. 参加企業の概要
9.6.6.2. 財務業績
9.6.6.3. 製品ベンチマーク
9.6.6.4. 最近の動向
9.6.7. Go4Customer
9.6.7.1. 参加企業の概要
9.6.7.2. 財務実績
9.6.7.3. 製品ベンチマーク
9.6.7.4. 最近の動向
9.6.8. HCLテクノロジーズ・リミテッド
9.6.8.1. 参加企業の概要
9.6.8.2. 財務パフォーマンス
9.6.8.3. 製品ベンチマーク
9.6.8.4. 最近の動向
9.6.9. インフォシスリミテッド
9.6.9.1. 参加企業の概要
9.6.9.2. 財務パフォーマンス
9.6.9.3. 製品ベンチマーク
9.6.9.4. 最近の動向
インターナショナル・ビジネス・マシーンズ・コーポレーション 9.6.10.
9.6.10.1. 参加企業の概要
9.6.10.2. 財務パフォーマンス
9.6.10.3. 製品ベンチマーク
9.6.10.4. 最近の動向
9.6.11. NCRコーポレーション
9.6.11.1. 参加企業の概要
9.6.11.2. 財務パフォーマンス
9.6.11.3. 製品ベンチマーク
9.6.11.4. 最近の動向
9.6.12. SODEXO
9.6.12.1. 参加企業の概要
9.6.12.2. 業績
9.6.12.3. 製品ベンチマーク
9.6.12.4. 最近の動向
9.6.13.テレパフォーマンス
9.6.13.1. 参加企業の概要
9.6.13.2. 財務パフォーマンス
9.6.13.3. 製品ベンチマーク
9.6.13.4. 最近の動向
9.6.14.TTECホールディングス
9.6.14.1. 参加企業の概要
9.6.14.2. 財務業績
9.6.14.3. 製品ベンチマーク
9.6.14.4. 最近の動向
9.6.15. ウィプロ・エンタープライズ・プライベート・リミテッド
9.6.15.1. 参加企業の概要
9.6.15.2. 財務業績
9.6.15.3. 製品ベンチマーク
9.6.15.4. 最近の動向
テーブル一覧
表1 ビジネスプロセスアウトソーシング市場 2018 – 2030 (USD Billion)
表2 世界のビジネスプロセスアウトソーシング市場の地域別推計・予測 2018 – 2030 (USD Billion)
表3 世界のビジネスプロセスアウトソーシング市場の2018年～2030年サービスタイプ別推計・予測（USD Billion）
表4 世界のビジネスプロセスアウトソーシング市場のアウトソーシングタイプ別推計と予測 2018年～2030年 （億米ドル
表5 世界のビジネスプロセスアウトソーシング市場の展開別推計と予測（10億米ドル）、2018年～2030年
表6 世界のビジネスプロセスアウトソーシング市場の推計と予測：最終用途別（10億米ドル）、2018年～2030年
表7 地域別サービスタイプ市場、2018年～2030年（10億米ドル）
表8 財務・会計：地域別、2018年～2030年（10億米ドル）
表9 人材：地域別、2018年～2030年（10億米ドル）
表10 KPO：地域別、2018年～2030年（10億米ドル）
表11 地域別調達・サプライチェーン、2018年～2030年（10億米ドル）
表12 顧客サービス：地域別、2018年～2030年（10億米ドル）
表13 地域別セールス＆マーケティング、2018年～2030年（10億米ドル）
表14 地域別ロジスティクス、2018年～2030年（10億米ドル）
表15 トレーニング＆開発アウトソーシング：地域別、2018年～2030年（10億米ドル）
表16 その他：地域別、2018年～2030年（10億米ドル）
表17 地域別アウトソーシングタイプ市場、2018年～2030年（10億米ドル）
表18 オンショア市場：地域別、2018年～2030年（10億米ドル）
表19 オフショア市場：地域別、2018年～2030年（10億米ドル）
表20 ニアショア市場：地域別、2018年～2030年（10億米ドル）
表21 デプロイメント市場：地域別、2018年～2030年（10億米ドル）
表22 オンプレミス市場：地域別、2018年～2030年（10億米ドル）
表23 クラウド市場：地域別、2018年～2030年（10億米ドル）
表24 エンドユース市場：地域別、2018年～2030年（10億米ドル）
表25 BFSI市場：地域別、2018年～2030年（10億米ドル）
表26 ヘルスケア市場：地域別、2018年～2030年（10億米ドル）
表27 製造業の地域別市場、2018年～2030年（10億米ドル）
表28 IT・通信市場：地域別、2018年～2030年（10億米ドル）
表29 小売市場：地域別、2018年～2030年（USD Billion）
表30 政府・防衛市場：地域別、2018年～2030年（USD Billion）
表31 その他市場：地域別、2018年～2030年（10億米ドル）
表32 北米ビジネスプロセスアウトソーシング市場、サービスタイプ別、2018年～2030年（売上高、10億米ドル）
表33 北米ビジネスプロセスアウトソーシング市場：アウトソーシングタイプ別、2018年～2030年（売上高、10億米ドル）
表34 北米のビジネスプロセスアウトソーシング市場：展開別、2018年～2030年（売上高、10億米ドル）
表35 北米ビジネスプロセスアウトソーシング市場：最終用途別、2018年～2030年（売上高、10億米ドル）
表36 米国のビジネスプロセスアウトソーシング市場：サービスタイプ別、2018年～2030年（売上高、10億米ドル）
表37 米国のビジネスプロセスアウトソーシング市場：アウトソーシングタイプ別、2018年～2030年（売上高、10億米ドル）
表38 米国のビジネスプロセスアウトソーシング市場：展開別、2018年～2030年（売上高、10億米ドル）
表39 米国のビジネスプロセスアウトソーシング市場：最終用途別、2018年～2030年（売上高、10億米ドル）
表40 カナダのビジネスプロセスアウトソーシング市場：サービスタイプ別、2018年～2030年（売上高、10億米ドル）
表41 カナダのビジネスプロセスアウトソーシング市場：アウトソーシングタイプ別、2018年～2030年（売上高、10億米ドル）
表42 カナダのビジネスプロセスアウトソーシング市場：展開別、2018年～2030年（売上高、10億米ドル）
表43 カナダのビジネスプロセスアウトソーシング市場：最終用途別、2018年～2030年（売上高、10億米ドル）
表44 欧州ビジネスプロセスアウトソーシング市場：サービスタイプ別、2018年～2030年（売上高、10億米ドル）
表45 欧州ビジネスプロセスアウトソーシング市場：アウトソーシングタイプ別、2018年～2030年（売上高、10億米ドル）
表46 欧州ビジネスプロセスアウトソーシング市場：展開別、2018年～2030年（売上高、10億米ドル）
表47 欧州ビジネスプロセスアウトソーシング市場：最終用途別、2018年～2030年（売上高、10億米ドル）
表48 イギリスのビジネスプロセスアウトソーシング市場：サービスタイプ別、2018年～2030年（売上高、10億米ドル）
表49 英国のビジネスプロセスアウトソーシング市場：アウトソーシングタイプ別、2018年～2030年（売上高、10億米ドル）
表50 イギリスのビジネスプロセスアウトソーシング市場：展開別、2018年～2030年（売上高、10億米ドル）
表51 イギリスのビジネスプロセスアウトソーシング市場：最終用途別、2018年～2030年（売上高、10億米ドル）
表52 ドイツのビジネスプロセスアウトソーシング市場：サービスタイプ別、2018年～2030年（売上高、10億米ドル）
表53 ドイツのビジネスプロセスアウトソーシング市場：アウトソーシングタイプ別、2018年～2030年（売上高、10億米ドル）
表54 ドイツのビジネスプロセスアウトソーシング市場：展開別、2018年～2030年（売上高、10億米ドル）
表55 ドイツのビジネスプロセスアウトソーシング市場：最終用途別、2018年～2030年（売上高、10億米ドル）
表56 フランスのビジネスプロセスアウトソーシング市場：サービスタイプ別、2018年～2030年（売上高、10億米ドル）
表57 フランスのビジネスプロセスアウトソーシング市場：アウトソーシングタイプ別、2018年～2030年（売上高、10億米ドル）
表58 フランスのビジネスプロセスアウトソーシング市場：展開別、2018年～2030年（売上高、10億米ドル）
表59 フランスのビジネスプロセスアウトソーシング市場：最終用途別、2018年～2030年（売上高、10億米ドル）
表60 アジア太平洋地域のビジネスプロセスアウトソーシング市場：サービスタイプ別、2018年～2030年（売上高、10億米ドル）
表61 アジア太平洋地域のビジネスプロセスアウトソーシング市場：アウトソーシングタイプ別、2018年～2030年（売上高、10億米ドル）
表62 アジア太平洋地域のビジネスプロセスアウトソーシング市場：展開別、2018年～2030年（売上高、10億米ドル）
表63 アジア太平洋地域のビジネスプロセスアウトソーシング市場：最終用途別、2018年～2030年（売上高、10億米ドル）
表64 中国ビジネスプロセスアウトソーシング市場：サービスタイプ別、2018年～2030年（売上高、10億米ドル）
表65 中国ビジネスプロセスアウトソーシング市場：アウトソーシングタイプ別、2018年～2030年（売上高、10億米ドル）
表66 中国のビジネスプロセスアウトソーシング市場：展開別、2018年～2030年（売上高、10億米ドル）
表67 中国のビジネスプロセスアウトソーシング市場：最終用途別、2018年～2030年（売上高、10億米ドル）
表68 インドのビジネスプロセスアウトソーシング市場：サービスタイプ別、2018年～2030年（売上高、10億米ドル）
表69 インドのビジネスプロセスアウトソーシング市場：アウトソーシングタイプ別、2018年～2030年（売上高、10億米ドル）
表70 インドのビジネスプロセスアウトソーシング市場：展開別、2018年～2030年（売上高、10億米ドル）
表71 インドのビジネスプロセスアウトソーシング市場：最終用途別、2018年～2030年（売上高、10億米ドル）
表72 日本のビジネスプロセスアウトソーシング市場：サービスタイプ別、2018年～2030年（売上高、10億米ドル）
表73 日本のビジネスプロセスアウトソーシング市場：アウトソーシングタイプ別、2018年～2030年（売上高、10億米ドル）
表74 日本のビジネスプロセスアウトソーシング市場：展開別、2018年～2030年（売上高、10億米ドル）
表75 日本のビジネスプロセスアウトソーシング市場：最終用途別、2018年～2030年（売上高、10億米ドル）
表76 オーストラリアのビジネスプロセスアウトソーシング市場：サービスタイプ別、2018年～2030年（売上高、10億米ドル）
表77 オーストラリアのビジネスプロセスアウトソーシング市場：アウトソーシングタイプ別、2018年～2030年（売上高、10億米ドル）
表78 オーストラリアのビジネスプロセスアウトソーシング市場：展開別、2018年～2030年（売上高、10億米ドル）
表79 オーストラリアのビジネスプロセスアウトソーシング市場：最終用途別、2018年～2030年（売上高、10億米ドル）
表80 韓国のビジネスプロセスアウトソーシング市場：サービスタイプ別、2018年～2030年（売上高、10億米ドル）
表81 韓国のビジネスプロセスアウトソーシング市場：アウトソーシングタイプ別、2018年～2030年（売上高、10億米ドル）
表82 韓国のビジネスプロセスアウトソーシング市場：展開別、2018年～2030年（売上高、10億米ドル）
表83 韓国のビジネスプロセスアウトソーシング市場：最終用途別、2018年～2030年（売上高、10億米ドル）
表84 シンガポールビジネスプロセスアウトソーシング市場：サービスタイプ別、2018年～2030年（売上高、10億米ドル）
表85 シンガポールビジネスプロセスアウトソーシング市場：アウトソーシングタイプ別：2018年～2030年（売上高、10億米ドル）
表86 シンガポールビジネスプロセスアウトソーシング市場：展開別：2018年～2030年（売上高、10億米ドル）
表87 シンガポールビジネスプロセスアウトソーシング市場：最終用途別、2018年～2030年（売上高、10億米ドル）
表88 マレーシアのビジネスプロセスアウトソーシング市場：サービスタイプ別、2018年～2030年（売上高、10億米ドル）
表89 マレーシアのビジネスプロセスアウトソーシング市場：アウトソーシングタイプ別、2018年～2030年（売上高、10億米ドル）
表90 マレーシアのビジネスプロセスアウトソーシング市場：展開別、2018年～2030年（売上高、10億米ドル）
表91 マレーシアのビジネスプロセスアウトソーシング市場：最終用途別、2018年～2030年（売上高、10億米ドル）
表92 ラテンアメリカのビジネスプロセスアウトソーシング市場：サービスタイプ別、2018年～2030年（売上高、10億米ドル）
表93 中南米のビジネスプロセスアウトソーシング市場：アウトソーシングタイプ別、2018年～2030年（売上高、10億米ドル）
表94 中南米のビジネスプロセスアウトソーシング市場：展開別、2018年～2030年（売上高、10億米ドル）
表95 ラテンアメリカのビジネスプロセスアウトソーシング市場：最終用途別、2018年～2030年（売上高、10億米ドル）
表96 ブラジルのビジネスプロセスアウトソーシング市場：サービスタイプ別、2018年～2030年（売上高、10億米ドル）
表97 ブラジルのビジネスプロセスアウトソーシング市場：アウトソーシングタイプ別、2018年～2030年（売上高、10億米ドル）
表98 ブラジルのビジネスプロセスアウトソーシング市場：展開別、2018年～2030年（売上高、10億米ドル）
表99 ブラジルのビジネスプロセスアウトソーシング市場：最終用途別、2018年～2030年（売上高、10億米ドル）
表100 メキシコのビジネスプロセスアウトソーシング市場：サービスタイプ別、2018年～2030年（売上高、10億米ドル）
表101 メキシコのビジネスプロセスアウトソーシング市場：アウトソーシングタイプ別、2018年～2030年（売上高、10億米ドル）
表102 メキシコのビジネスプロセスアウトソーシング市場：展開別、2018年～2030年（売上高、10億米ドル）
表103 メキシコのビジネスプロセスアウトソーシング市場：最終用途別、2018年～2030年（売上高、10億米ドル）
表104 MEAビジネスプロセスアウトソーシング市場：サービスタイプ別、2018年～2030年（売上高、10億米ドル）
表105 MEAビジネスプロセスアウトソーシング市場：アウトソーシングタイプ別、2018年～2030年（売上高、10億米ドル）
表106 MEAビジネスプロセスアウトソーシング市場：展開別、2018年～2030年（売上高、10億米ドル）
表107 MEAビジネスプロセスアウトソーシング市場：最終用途別（2018年～2030年）（売上高、10億米ドル
表108 UAEビジネスプロセスアウトソーシング市場：サービスタイプ別、2018年～2030年（売上高、10億米ドル）
表109 UAEビジネスプロセスアウトソーシング市場：アウトソーシングタイプ別：2018～2030年（売上高、10億米ドル）
表110 UAEビジネスプロセスアウトソーシング市場：展開別：2018年～2030年（売上高、10億米ドル）
表111 UAEビジネスプロセスアウトソーシング市場：最終用途別（2018年～2030年）（売上高、USD Billion
表112 サウジアラビアのビジネスプロセスアウトソーシング市場：サービスタイプ別、2018年～2030年（売上高、10億米ドル）
表113 サウジアラビアのビジネスプロセスアウトソーシング市場：アウトソーシングタイプ別、2018年～2030年（売上高、10億米ドル）
表114 サウジアラビアのビジネスプロセスアウトソーシング市場：展開別（2018年～2030年：売上高、10億米ドル）
表115 サウジアラビアのビジネスプロセスアウトソーシング市場：最終用途別（2018年～2030年：売上高、10億米ドル）
表116 南アフリカのビジネスプロセスアウトソーシング市場：サービスタイプ別、2018年～2030年（売上高、10億米ドル）
表117 南アフリカのビジネスプロセスアウトソーシング市場：アウトソーシングタイプ別、2018年～2030年（売上高、10億米ドル）
表118 南アフリカのビジネスプロセスアウトソーシング市場：展開別（2018年～2030年：売上高、10億米ドル）
表119 南アフリカのビジネスプロセスアウトソーシング市場：最終用途別（2018年～2030年）（売上高、10億米ドル
図表一覧
図1 ビジネス・プロセス・アウトソーシング市場のセグメンテーション
図2 市場ランドスケープ
図3 情報調達
図4 データ分析モデル
図5 市場の形成と検証
図6 データの検証・公開
図7 市場スナップショット
図8 セグメントスナップショット（1/2）
図9 セグメントスナップショット（2/2）
図10 競争環境スナップショット
図11 ビジネスプロセスアウトソーシング市場：産業バリューチェーン分析
図12 ビジネスプロセスアウトソーシング市場：産業バリューチェーン分析市場ダイナミクス
図12 ビジネスプロセスアウトソーシング市場：市場ダイナミクスポーターの分析
図14 ビジネスプロセスアウトソーシング市場：PESTEL分析PESTEL分析
図15 ビジネスプロセスアウトソーシング市場：サービスタイプ別シェア（2023年・2030年）（億米ドル
図16 ビジネスプロセスアウトソーシング市場：サービスタイプ別市場シェア、2023年および2030年
図17 財務・会計市場の推定と予測、2018年～2030年（売上高、10億米ドル）
図18 人材市場の推定と予測、2018年～2030年（売上高、10億米ドル）
図19 KPO市場の推定と予測、2018年～2030年（売上高、10億米ドル）
図20 調達・サプライチェーン市場の推定と予測、2018年～2030年（売上高、10億米ドル）
図21 顧客サービス市場の推定と予測、2018年～2030年（売上高、10億米ドル）
図22 営業・マーケティング市場の推定と予測、2018年～2030年（売上高、10億米ドル）
図23 ロジスティクス市場の推定と予測、2018年～2030年（売上高、10億米ドル）
図24 研修・開発アウトソーシング市場の推定と予測、2018年～2030年（売上高、10億米ドル）
図25 その他市場の推定と予測、2018年～2030年（売上高、10億米ドル）
図26 ビジネスプロセスアウトソーシング市場のアウトソーシングタイプ別シェア、2023年および2030年（10億米ドル）
図27 ビジネスプロセスアウトソーシング市場、アウトソーシングタイプ別：市場シェア、2023年および2030年
図28 オンショア市場の推定と予測、2018年～2030年（売上高、10億米ドル）
図29 オフショア市場の推定と予測、2018年～2030年（売上高、10億米ドル）
図30 ニアショア市場の推定と予測、2018年～2030年（売上高、10億米ドル）
図31 ビジネスプロセスアウトソーシング市場の展開別シェア、2023年および2030年（10億米ドル）
図32 ビジネスプロセスアウトソーシング市場、展開別：市場シェア、2023年および2030年
図33 オンプレミス市場の推定と予測、2018年～2030年（売上高、10億米ドル）
図34 クラウド市場の推定と予測、2018年～2030年（売上高、10億米ドル）
図35 ビジネスプロセスアウトソーシング市場のエンドユーザー別シェア、2023年～2030年（10億米ドル）
図36 ビジネスプロセスアウトソーシング市場、エンドユーザー別：市場シェア、2023年および2030年
図37 BFSI市場の推定と予測、2018年〜2030年（売上高、10億米ドル）
図38 ヘルスケア市場の推定と予測、2018年～2030年（売上高、10億米ドル）
図39 製造業市場の推定と予測、2018年～2030年（売上高、10億米ドル）
図40 IT・通信市場の推定と予測、2018年～2030年（売上高、10億米ドル）
図41 小売市場の推定と予測、2018年～2030年（売上高、USD Billion）
図42 政府・防衛市場の推定と予測、2018年～2030年（売上高、10億米ドル）
図43 その他市場の推定と予測、2018年～2030年（売上高、10億米ドル）
図44 地域市場：主要なポイント
図45 北米ビジネスプロセスアウトソーシング市場の推定と予測、2018年～2030年（売上高、10億米ドル）
図46 米国のビジネスプロセスアウトソーシング市場の推定と予測、2018年～2030年（10億米ドル）
図47 カナダのビジネスプロセスアウトソーシング市場の推定と予測、2018年～2030年（USD Billion）
図48 欧州ビジネスプロセスアウトソーシング市場の推定と予測、2018年～2030年（10億米ドル）
図49 イギリスのビジネスプロセスアウトソーシング市場の推定と予測、2018年～2030年（USD Billion）
図50 ドイツのビジネスプロセスアウトソーシング市場の推定と予測（2018年～2030年（USD Billion）
図51 フランスのビジネスプロセスアウトソーシング市場の推定と予測（2018年～2030年：10億米ドル
図52 アジア太平洋地域のビジネスプロセスアウトソーシング市場の推定と予測（2018年～2030年（USD Billion）
図53 中国ビジネスプロセスアウトソーシング市場の推定と予測：2018年～2030年（USD Billion）
図54 インドのビジネスプロセスアウトソーシング市場の推定と予測、2018年～2030年（USD Billion）
図55 日本ビジネスプロセスアウトソーシング市場の推定と予測、2018年～2030年（USD Billion）
図56 韓国ビジネスプロセスアウトソーシング市場の推定と予測、2018年～2030年（USD Billion）
図57 オーストラリアのビジネスプロセスアウトソーシング市場の推定と予測、2018年～2030年 （億米ドル）
図58 シンガポールビジネスプロセスアウトソーシング市場の推定と予測（2018年～2030年（USD Billion）
図59 マレーシアのビジネスプロセスアウトソーシング市場の推定と予測（2018年～2030年（USD Billion）
図60 中南米のビジネスプロセスアウトソーシング市場の推定と予測（2018年～2030年：10億米ドル）
図61 ブラジル ビジネスプロセスアウトソーシング市場の推定と予測（2018年～2030年：10億米ドル）
図62 メキシコのビジネスプロセスアウトソーシング市場の推定と予測、2018年～2030年（10億米ドル）
図63 MEAビジネスプロセスアウトソーシング市場の推定と予測、2018年～2030年（10億米ドル）
図64 サウジアラビアのビジネスプロセスアウトソーシング市場の推定と予測、2018年～2030年（USD Billion）
図65 UAEビジネスプロセスアウトソーシング市場の推定と予測、2018年～2030年（USD Billion）
図66 南アフリカのビジネスプロセスアウトソーシング市場の推定と予測、2018年～2030年（USD Billion）
図. 67 主要企業の分類
図68 主要企業の市場ポジショニング
図69 主要企業の市場シェア分析（2023年
図70 戦略的フレームワーク
