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世界の医療費支払いサービス市場規模は、2022年に450億米ドルと推定され、2023年から2032年にかけて年平均成長率7.40％で拡大し、2032年には914.6億米ドル以上に達すると予測されている。
米国の医療費支払いサービス市場規模 2023〜2032年
米国の医療費支払いサービス市場規模は、2023年に83億7000万米ドルと推定され、2023年から2032年にかけて年平均成長率7.40％で拡大し、2032年には170億1000万米ドルを超えると予測されている。
地域別では、北米セグメントが2022年の世界の医療費支払者サービス市場を収益面で支配し、予測期間中もその優位性を維持すると推定される。北米地域では米国が大きな市場シェアを占めている。これは、医療保険加入者の増加や有利な償還規制枠組みの存在など、多くの変数によるものである。
一方、アジア太平洋地域は予測期間中、最も好機となるセグメントと推定される。インドは、世界のナレッジ・プロセス・アウトソーシング・サービス分野の主要国のひとつである。さらに、中国と日本は世界の医療費支払いサービス市場に大きく貢献しています。
成長因子
ヘルスケアペイヤーサービスとは、医療保険の支払者やプロバイダーが外注するサービスのことである。様々なアウトソーシング・ソリューションが、医療保険プロバイダーや保険会社によって、ビジネス・プロセスを改善し、消費者により良いサービスを提供するために利用されている。アウトソーシングは、費用対効果の高いビジネス・プロセスを開発しながら、管理、物流、調達、その他の責任を軽減するための実行可能なビジネス戦略として浮上してきた。
医療費支払者サービス市場は、保険加入者数の増加、医療不正の増加、医療におけるアナリティクスの利用増加によって、予測期間中に牽引される可能性が高い。支払業務におけるデジタル技術の利用の増加、消費者需要の増加、合併・買収の増加などの理由もあり、今後数年間で業界を強化すると予想される。
さらに、予測期間中に医療費支払いサービス市場の拡大を促進すると予測される主な要因の1つは、フロントエンドやバックエンドのオフィス業務にとどまらず、企業プロセス全体の有効性と効率性を促進するために、より広範な人々の関与が増加していることである。
ヘルスケアペイヤーサービスに対する需要の高まりは、エンゲージメントモデルや契約モデルの利用を通じて、ビジネスプロセスをよりコスト効率的に運営する必要性の高まりと関連している。さらに、医療費支払いサービスは、プロセスを合理化し、顧客とのコミュニケーションを改善することで、患者のケアを向上させる。ヘルスケアペイヤーサービスは、請求やアカウント管理、分析や不正管理、人事サービスや請求管理にも役立つ。
医療費支払いサービスプロバイダーの増加とコスト削減要求の高まりから、医療費支払いサービス市場は予測期間中に拡大すると予測されている。社内のペイヤーサービスと比較すると、医療ペイヤーサービスのアウトソーシングは低コストである。技術的な進歩が進み、医療における分析が受け入れられ、医療保険を選択する人が増えているため、顧客数は拡大している。これらすべての要因が、予測期間中の医療費支払いサービス市場の成長を促進するとみられる。
しかし、個人データの損失であるサイバー窃盗の頻度上昇や、アウトソーシングに関連する隠れたコストなどの問題が、予測期間中の医療費支払いサービス市場の成長を阻害すると予測されている。
一方、情報技術（IT）と医療インフラが発達し、医療費支払いサービスプロバイダーの数が拡大していることが、医療費支払いサービス市場の拡大を後押ししていると思われる
サービス・インサイト
サービス別に見ると、予測期間中はビジネスプロセスアウトソーシングサービスが医療費支払サービス市場を支配している。医療費支払者のビジネス・プロセス・アウトソーシング（BPO）分野は、医療費の上昇や、会員サービスや請求管理サービスにおける総管理コストの削減への注目の高まりから発展が見込まれている。
一方、ナレッジ・プロセス・アウトソーシング・サービスは、予測期間中に急成長が見込まれる。この背景には、高度な資格を持つ労働者のニーズが高まっていることに加え、ハイエンドの手続きを新興国にアウトソーシングすることによるコスト削減がある。
アプリケーション・インサイト
アプリケーション別では、アナリティクスと不正管理サービスが予測期間中、医療費支払者向けサービス市場を支配する。ナレッジ・プロセス・アウトソーシング・サービスは、不正監視アナリティクスやリスク管理アナリティクス・データ分析など、さまざまな重要業務をカバーしている。
一方、請求管理サービスは予測期間中に急成長が見込まれている。医療費支払者向けサービス市場を活性化させる主な要因の1つは、予測モデリングと請求分析に対する需要の高まりである。これが同分野の成長を牽引している。
エンドユーザーの洞察
エンドユーザー別に見ると、予測期間中、民間がヘルスケアペイヤーサービス市場を支配している。ヘルスケアペイヤーへの民間投資の増加と、ヘルスケア産業への民間投資を促進するための政府支援の増加により、民間ペイヤーが最大の市場シェアを占めている。
一方、国民は予測期間中に急成長が見込まれている。医療費の増加、自己負担額の継続的な減少、世界的な医療保険の存在感の拡大は、このセグメントの成長を積極的に強化すると予測される重要な側面の一部である。
主要企業と市場シェア
市場の主要プレーヤーは、スキルの幅を広げ、企業ポートフォリオを多様化し、医療提供の成果を向上させるため、主にM&Aに注力している。さらに、こうした合併は、質主導のシステムに移行する一方で、効率改善に役立つインセンティブを提供することで、集団健康管理を促進すると予測されている。2015年、エトナ・インクは患者中心の価値観に基づくヘルスケアに移行するため、ヒューマナを買収した 。
世界の医療費支払いサービス市場における著名なプレーヤーには、以下のようなものがある：
ヒンドゥーヤ・グローバル・ソリューションズ社
コグニザント・テクノロジー・ソリューションズ
ヘクサウェア・テクノロジーズ・リミテッド
HCLテクノロジーズ
テレパフォーマンス・グループ
サザーランド・グローバル・サービス
株式会社コンセントリックス
ウィプロ
アクセンチュア株式会社
ファーストソース・ソリューションズ
レポート対象セグメント
サービス別
ビジネス・プロセス・アウトソーシング・サービス
情報技術アウトソーシング・サービス
ナレッジ・プロセス・アウトソーシング・サービス
アプリケーション別
監査・分析システム
クレーム管理サービス
不正管理サービス
コンピュータ支援コーディングシステム
会員資格管理サービス
プロバイダー・ネットワーク管理サービス
支払管理サービス
顧客関係管理サービス
医療文書管理サービス
総勘定元帳と給与管理
エンドユーザー別
プライベート
パブリック
地域別
北米
アメリカ
カナダ
ヨーロッパ
英国
ドイツ
フランス
アジア太平洋
中国
インド
日本
韓国
ラテンアメリカ
ブラジル
その他のラテンアメリカ
中東・アフリカ (MEA)
GCC
北アフリカ
南アフリカ
その他の中東・アフリカ
第1章.はじめに
1.1.研究目的
1.2.調査の範囲
1.3.定義
第2章 調査方法調査方法
2.1.研究アプローチ
2.2.データソース
2.3.仮定と限界
第3章.エグゼクティブ・サマリー
3.1.市場スナップショット
第4章.市場の変数と範囲
4.1.はじめに
4.2.市場の分類と範囲
4.3.産業バリューチェーン分析
4.3.1.原材料調達分析
4.3.2.販売・流通チャネル分析
4.3.3.川下バイヤー分析
第5章.COVID 19 ヘルスケアペイヤーサービス市場への影響
5.1.COVID-19の展望：医療費支払サービス産業への影響
5.2.COVID 19 – 業界への影響評価
5.3.COVID 19の影響世界の主要な政府政策
5.4.COVID-19を取り巻く市場動向と機会
第6章.市場ダイナミクスの分析と動向
6.1.市場ダイナミクス
6.1.1.市場ドライバー
6.1.2.市場の阻害要因
6.1.3.市場機会
6.2.ポーターのファイブフォース分析
6.2.1.サプライヤーの交渉力
6.2.2.買い手の交渉力
6.2.3.代替品の脅威
6.2.4.新規参入の脅威
6.2.5.競争の度合い
第7章 競争環境競争環境
7.1.1.各社の市場シェア／ポジショニング分析
7.1.2.プレーヤーが採用した主要戦略
7.1.3.ベンダーランドスケープ
7.1.3.1.サプライヤーリスト
7.1.3.2.バイヤーリスト
第8章.ヘルスケアペイヤーサービスの世界市場、サービス別
8.1.ヘルスケアペイヤーサービス市場、サービスタイプ別、2023-2032年
8.1.1.ビジネス・プロセス・アウトソーシング・サービス
8.1.1.1.市場収益と予測（2020-2032）
8.1.2.情報技術アウトソーシングサービス
8.1.2.1.市場収益と予測（2020-2032）
8.1.3.ナレッジ・プロセス・アウトソーシング・サービス
8.1.3.1.市場収益と予測（2020-2032）
第9章.ヘルスケアペイヤーサービスの世界市場、用途別
9.1.ヘルスケアペイヤーサービス市場、用途別、2023-2032年
9.1.1.監査・分析システム
9.1.1.1.市場収益と予測（2020-2032）
9.1.2.クレーム管理サービス
9.1.2.1.市場収益と予測（2020-2032）
9.1.3.不正管理サービス
9.1.3.1.市場収益と予測（2020-2032）
9.1.4.コンピュータ支援コーディングシステム
9.1.4.1.市場収益と予測（2020-2032）
9.1.5.会員資格管理サービス
9.1.5.1.市場収益と予測（2020-2032）
9.1.6.プロバイダーネットワーク管理サービス
9.1.6.1.市場収益と予測（2020-2032）
9.1.7.支払管理サービス
9.1.7.1.市場収益と予測（2020-2032）
9.1.8.顧客関係管理サービス
9.1.8.1.市場収益と予測（2020-2032）
9.1.9.医療文書管理サービス
9.1.9.1.市場収益と予測（2020-2032）
9.1.10.総勘定元帳と給与管理
9.1.10.1.市場収益と予測（2020-2032）
第10章.ヘルスケアペイヤーサービスの世界市場、エンドユーザー別
10.1.ヘルスケアペイヤーサービス市場、エンドユーザー別、2023-2032年
10.1.1.プライベート
10.1.1.1.市場収益と予測（2020-2032）
10.1.2.公開
10.1.2.1.市場収益と予測（2020-2032）
第11章.ヘルスケアペイヤーサービスの世界市場、地域別推計と動向予測
11.1.北米
11.1.1.市場収益と予測、サービス別（2020～2032年）
11.1.2.市場収益と予測、用途別（2020～2032年）
11.1.3.市場収益と予測、エンドユーザー別（2020～2032年）
11.1.4.米国
11.1.4.1.市場収益と予測、サービス別（2020～2032年）
11.1.4.2.市場収益と予測、用途別（2020～2032年）
11.1.4.3.市場収益と予測、エンドユーザー別（2020～2032年）
11.1.5.北米以外の地域
11.1.5.1.市場収益と予測、サービス別（2020～2032年）
11.1.5.2.市場収益と予測、用途別（2020～2032年）
11.1.5.3.市場収益と予測、エンドユーザー別（2020～2032年）
11.2.ヨーロッパ
11.2.1.市場収益と予測、サービス別（2020～2032年）
11.2.2.市場収益と予測、用途別（2020～2032年）
11.2.3.市場収益と予測、エンドユーザー別（2020～2032年）
11.2.4.英国
11.2.4.1.市場収益と予測、サービス別（2020～2032年）
11.2.4.2.市場収益と予測、用途別（2020～2032年）
11.2.4.3.市場収益と予測、エンドユーザー別（2020～2032年）
11.2.5.ドイツ
11.2.5.1.市場収益と予測、サービス別（2020～2032年）
11.2.5.2.市場収益と予測、用途別（2020～2032年）
11.2.5.3.市場収益と予測、エンドユーザー別（2020～2032年）
11.2.6.フランス
11.2.6.1.市場収益と予測、サービス別（2020～2032年）
11.2.6.2.市場収益と予測、用途別（2020～2032年）
11.2.6.3.市場収益と予測、エンドユーザー別（2020～2032年）
11.2.7.その他のヨーロッパ
11.2.7.1.市場収益と予測、サービス別（2020～2032年）
11.2.7.2.市場収益と予測、用途別（2020～2032年）
11.2.7.3.市場収益と予測、エンドユーザー別（2020～2032年）
11.3.APAC
11.3.1.市場収益と予測、サービス別（2020～2032年）
11.3.2.市場収益と予測、用途別（2020～2032年）
11.3.3.市場収益と予測、エンドユーザー別（2020～2032年）
11.3.4.インド
11.3.4.1.市場収益と予測、サービス別（2020～2032年）
11.3.4.2.市場収益と予測、用途別（2020～2032年）
11.3.4.3.市場収益と予測、エンドユーザー別（2020～2032年）
11.3.5.中国
11.3.5.1.市場収益と予測、サービス別（2020～2032年）
11.3.5.2.市場収益と予測、用途別（2020～2032年）
11.3.5.3.市場収益と予測、エンドユーザー別（2020～2032年）
11.3.6.日本
11.3.6.1.市場収益と予測、サービス別（2020～2032年）
11.3.6.2.市場収益と予測、用途別（2020～2032年）
11.3.6.3.市場収益と予測、エンドユーザー別（2020～2032年）
11.3.7.その他のAPAC地域
11.3.7.1.市場収益と予測、サービス別（2020～2032年）
11.3.7.2.市場収益と予測、用途別（2020～2032年）
11.3.7.3.市場収益と予測、エンドユーザー別（2020～2032年）
11.4.MEA
11.4.1.市場収益と予測、サービス別（2020～2032年）
11.4.2.市場収益と予測、用途別（2020～2032年）
11.4.3.市場収益と予測、エンドユーザー別（2020～2032年）
11.4.4.GCC
11.4.4.1.市場収益と予測、サービス別（2020～2032年）
11.4.4.2.市場収益と予測、用途別（2020～2032年）
11.4.4.3.市場収益と予測、エンドユーザー別（2020～2032年）
11.4.5.北アフリカ
11.4.5.1.市場収益と予測、サービス別（2020～2032年）
11.4.5.2.市場収益と予測、用途別（2020～2032年）
11.4.5.3.市場収益と予測、エンドユーザー別（2020～2032年）
11.4.6.南アフリカ
11.4.6.1.市場収益と予測、サービス別（2020～2032年）
11.4.6.2.市場収益と予測、用途別（2020～2032年）
11.4.6.3.市場収益と予測、エンドユーザー別（2020～2032年）
11.4.7.その他のMEA諸国
11.4.7.1.市場収益と予測、サービス別（2020～2032年）
11.4.7.2.市場収益と予測、用途別（2020～2032年）
11.4.7.3.市場収益と予測、エンドユーザー別（2020～2032年）
11.5.ラテンアメリカ
11.5.1.市場収益と予測、サービス別（2020～2032年）
11.5.2.市場収益と予測、用途別（2020～2032年）
11.5.3.市場収益と予測、エンドユーザー別（2020～2032年）
11.5.4.ブラジル
11.5.4.1.市場収益と予測、サービス別（2020～2032年）
11.5.4.2.市場収益と予測、用途別（2020～2032年）
11.5.4.3.市場収益と予測、エンドユーザー別（2020～2032年）
11.5.5.その他のラタム諸国
11.5.5.1.市場収益と予測、サービス別（2020～2032年）
11.5.5.2.市場収益と予測、用途別（2020～2032年）
11.5.5.3.市場収益と予測、エンドユーザー別（2020～2032年）
第12章.企業プロフィール
12.1.ヒンドゥーヤ・グローバル・ソリューションズ・リミテッド
12.1.1.会社概要
12.1.2.提供商品
12.1.3.財務パフォーマンス
12.1.4.最近の取り組み
12.2.コグニザント・テクノロジー・ソリューションズ
12.2.1.会社概要
12.2.2.提供商品
12.2.3.財務パフォーマンス
12.2.4.最近の取り組み
12.3.ヘクサウェア・テクノロジーズ
12.3.1.会社概要
12.3.2.提供商品
12.3.3.財務パフォーマンス
12.3.4.最近の取り組み
12.4.HCLテクノロジーズ
12.4.1.会社概要
12.4.2.提供商品
12.4.3.財務パフォーマンス
12.4.4.最近の取り組み
12.5.テレパフォーマンスグループ
12.5.1.会社概要
12.5.2.提供商品
12.5.3.財務パフォーマンス
12.5.4.最近の取り組み
12.6.サザーランド・グローバル・サービス
12.6.1.会社概要
12.6.2.提供商品
12.6.3.財務パフォーマンス
12.6.4.最近の取り組み
12.7.コンセントリックス株式会社
12.7.1.会社概要
12.7.2.提供商品
12.7.3.財務パフォーマンス
12.7.4.最近の取り組み
12.8.ウィプロ
12.8.1.会社概要
12.8.2.提供商品
12.8.3.財務パフォーマンス
12.8.4.最近の取り組み
12.9.アクセンチュア
12.9.1.会社概要
12.9.2.提供商品
12.9.3.財務パフォーマンス
12.9.4.最近の取り組み
12.10.ファーストソース・ソリューションズ
12.10.1.会社概要
12.10.2.提供商品
12.10.3.財務パフォーマンス
12.10.4.最近の取り組み
第13章 調査方法研究方法論
13.1.一次調査
13.2.二次調査
13.3.前提条件
第14章.付録
14.1.私たちについて
14.2.用語集
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