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Stratistics MRCによると、世界の通信運用管理市場は2024年に776億ドルを占め、予測期間中の年平均成長率は9.1%で、2030年には1308億ドルに達する見込みである。 テレコム・オペレーション・マネジメントは、電気通信ネットワーク内のさまざまな運用面を体系的に監督・管理することである。 ネットワーク・パフォーマンス・モニタリング、障害管理、コンフィギュレーション管理、サービス・プロビジョニングなどの活動を含む。 この管理分野は、効率的なネットワーク運用、リソース利用の最適化、サービス品質の維持を目的としている。 ネットワークの信頼性、顧客満足度、運用効率などの問題に対処し、電気通信インフラを効果的に管理・サポートするためのプロセス、技術、ツールを統合する。
GSMAによると、北米のIoT接続数は2019年の28億に対し、2025年には54億に達すると予想されている。
市場ダイナミクス： 。
Driver:
強化されたカスタマー・エクスペリエンスの需要。
顧客体験の向上に対する需要の高まりは、よりパーソナライズされた効率的なサービス提供の必要性を強調している。 この需要に応えるため、通信事業者は顧客のニーズをよりよく理解し、予測するための高度なテクノロジーと分析に投資している。 データ主導の洞察と自動化されたシステムを活用することで、通信事業者は競争の激しい市場で顧客満足度とロイヤルティを高めるシームレスで高品質な体験を提供することを目指している。
抑制：。
熟練した専門家の不足。
市場における熟練した専門家の不足は、運用上の大きな課題につながる可能性があります。 不十分な専門知識は、非効率的なネットワーク管理、ダウンタイムの長期化、問題解決の遅れにつながり、サービス品質に悪影響を及ぼします。 このようなスキルの差は、先進技術の導入や規制要件の遵守を妨げ、組織をセキュリティリスクや法的処罰にさらす可能性がある。 これが市場の成長を抑制する主な要因である。
コンプライアンスと規制要件 。
事業者は、データ保護法、ネットワーク・セキュリティの義務、サービス品質規制を含む複雑な規制の状況をナビゲートしなければなりません。 コンプライアンスには、顧客データを保護し、ネットワークの信頼性を確保し、透明性の高い請求と報告慣行を維持するための強固なプロセスとテクノロジーの導入が含まれます。 これらの要件を遵守することは、法的処罰を回避し、セキュリティ侵害から保護し、顧客との信頼を育むために不可欠です。
脅威：
高い導入コスト。
市場における高い導入コストは、事業者にとって大きな課題となっている。 ネットワーク管理システムなどの先進技術への投資には多額の資本が必要だ。 さらに、継続的なメンテナンスとアップデートが財政負担の一因となる。 このような高額な出費は、小規模な事業者が効果的に競争する能力を制限し、イノベーションを妨げ、大規模な事業者にリソースを集中させることで市場全体の効率を低下させる可能性がある。
COVID-19の影響： COVID-19の流行は、市場に大きな影響を与えた。
COVID-19の流行は、リモートワークへのシフトを加速させ、堅牢なデジタルインフラへの需要を高めることによって、市場に大きな影響を与えた。 事業者は、ネットワークトラフィックの急増を管理し、リモートワークの状況下でサービスの継続性を確保するという課題に直面した。 パンデミックは脆弱性を露呈させたが、ネットワークの信頼性と顧客体験を強化するための技術革新と投資にも拍車をかけた。
ビッグデータ分析セグメントは予測期間中最大になる見込み。
予測期間中、ビッグデータ分析が最大になると予測されている。 これにより通信事業者は、ネットワーク利用やサービス品質に関する実用的な洞察を得ることができる。 高度なアナリティクスを活用することで、通信事業者は問題を未然に予測して解決し、ネットワーク・リソースを最適化し、顧客とのやり取りをパーソナライズすることができます。 このデータ主導のアプローチは、業務効率を改善し、ダウンタイムを削減し、戦略的な意思決定をサポートし、最終的に通信業界の競争力に貢献する。
顧客管理セグメントは予測期間中に最も高いCAGRが見込まれる。
顧客管理分野は予測期間中、最も高いCAGRが見込まれている。 効果的な顧客管理には、サービス要求の管理や顧客フィードバックの分析によるサービスの改善が含まれる。 データ分析と自動化を活用することで、通信事業者は顧客満足度を高め、長期的な関係を構築し、最終的にビジネスの成長を促進することを目指している。 さらに、規制基準の遵守は、通信セクター全体の安定と成長に貢献する持続可能なビジネス慣行をサポートします。
最大のシェアを持つ地域：。
予測期間中、北米が最大の市場シェアを占めると予測されている。 効率的なネットワーク管理、規制遵守、顧客体験の向上といったニーズに後押しされ、同市場ではテクノロジーへの投資が活発化している。 大手通信事業者は、増大する消費者とビジネス需要に対応するため、ネットワークパフォーマンスの最適化とサービスの拡張に注力している。 市場の成長は、継続的な進歩と、オペレーショナル・エクセレンスとサービスの信頼性を重視する競争環境によって支えられている。
CAGRが最も高い地域：。
アジア太平洋地域は、急速な技術進歩に牽引され、予測期間中に最も高いCAGRを維持すると予測されている。 通信事業者は、ネットワークパフォーマンスの最適化、データトラフィックの増加の管理、地域規制へのコンプライアンスの確保に注力している。 さらに、デジタルトランスフォーメーションとスマートシティへの重点の高まりが市場拡大をさらに後押ししており、この地域は電気通信投資とイノベーションの重要な関心分野となっている。
市場の主なプレーヤー
テレコム・オペレーション・マネジメント市場の主要プレイヤーには、IBM Corporation、Oracle Corporation、Nokia Corporation、Cisco Systems Inc.、Accenture PLC、Fujitsu Limited、Tech Mahindra、Sierra Wireless、Juniper Networks, Inc.、Tata Consultancy Services (TCS)、NEC Corporation、SAP SE、Huawei Technologies Co. Ltd.、NetCracker Technology、ZTE Corporation、Viavi Solutions Inc.、Ascom Holding AGなどがいる。
主な展開：。
2024年6月、IBMとTelefónica Techは、人工知能（AI）、アナリティクス、データガバナンス・ソリューションの展開を推進し、絶えずダイナミックに進化する企業のニーズに対応するための新たな協業契約を発表。
2024年4月、IBMとHashiCorp Inc.は、IBMがHashiCorpを1株当たり現金35ドル（企業価値64億ドル）で買収する最終契約を締結したと発表した。
対象コンポーネント：
– ソリューション
– サービス。
Deployment Modes Covered:
– オンプレミス
– クラウドベース
Technologies Covered:
– ビッグデータ分析
– モノのインターネット（IoT）
– 5Gテクノロジー
– 人工知能
– その他のテクノロジー
対象アプリケーション：
– ネットワーク管理
– サービス管理
– 顧客管理
– 請求および収益管理
– 運用サポート
– セキュリティ管理
– その他のアプリケーション ；
対象エンドユーザー：
– モバイル・ネットワーク・オペレーター（MNO）
– ケーブル・オペレーター
– 公共安全機関
– インターネット・サービス・プロバイダ（ISP）
– その他のエンドユーザー ；
対象地域：
– 北米
o 米国
o カナダ
o メキシコ
– ヨーロッパ
o ドイツ
o 英国
o イタリア
o フランス
o スペイン
o その他のヨーロッパ
– アジア太平洋
o 日本 ；
o 中国
o インド ；
o オーストラリア
o ニュージーランド
o 韓国
o その他のアジア太平洋地域 ；
– 南米
o アルゼンチン
o ブラジル
o チリ
o その他の南米
– 中東 ； アフリカ
o サウジアラビア
o アラブ首長国連邦
o カタール
o 南アフリカ
o その他の中東& Africa
レポートが提供するもの：
– 地域別および国別セグメントの市場シェア評価
– 新規参入企業への戦略的提言
– 2022年、2023年、2024年、2026年、2030年の市場データを網羅
– 市場動向（促進要因、制約要因、機会、脅威、課題、投資機会、
– 市場予測に基づく主要ビジネスセグメントにおける戦略的提言
– 主要な共通トレンドをマッピングした競合のランドスケープ
– 詳細な戦略、財務、最近の動向を記載した企業プロファイリング
– 最新技術の進歩をマッピングしたサプライチェーントレンド
無料カスタマイズサービス：
本レポートをご購読のお客様には、以下の無料カスタマイズオプションのいずれかをご利用いただけます：
– 企業プロファイリング
o 追加市場プレイヤーの包括的なプロファイリング（最大3社）
o 主要プレイヤーのSWOT分析（最大3社）
– 地域セグメンテーション
o クライアントの関心に応じた著名な国の市場推定、予測、CAGR（注：
– 競争ベンチマーキング
o 製品ポートフォリオ、地理的プレゼンス、戦略的提携に基づく主要企業のベンチマーキング。
1 エグゼクティブ・サマリー
2 序文
2.1 概要
2.2 ステークホルダー
2.3 調査範囲
2.4 調査方法
2.4.1 データマイニング
2.4.2 データ分析
2.4.3 データの検証
2.4.4 リサーチアプローチ
2.5 リサーチソース
2.5.1 一次調査ソース
2.5.2 セカンダリーリサーチソース
2.5.3 前提条件
3 市場動向分析
3.1 はじめに
3.2 推進要因
3.3 抑制要因
3.4 機会
3.5 脅威
3.6 技術分析
3.7 アプリケーション分析
3.8 エンドユーザー分析
3.9 新興市場
3.10 Covid-19の影響
4 ポーターズファイブフォース分析
4.1 供給者の交渉力
4.2 買い手の交渉力
4.3 代替品の脅威
4.4 新規参入の脅威
4.5 競争上のライバル関係
5 テレコムオペレーションマネジメントの世界市場、コンポーネント別
5.1 はじめに
5.2 ソリューション
5.2.1 ワークフォース管理
5.2.2 顧客・製品管理
5.2.3 収益管理
5.2.4 パフォーマンス管理
5.2.5 ネットワーク管理
5.2.6 サービス保証
5.3 サービス
5.3.1 プロフェッショナル・サービス
5.3.2 マネージドサービス
6 通信運用管理の世界市場、展開形態別
6.1 導入
6.2 オンプレミス
6.3 クラウドベース
7 テレコムオペレーションマネジメントの世界市場：技術別
7.1 はじめに
7.2 ビッグデータ分析
7.3 モノのインターネット（IoT）
7.4 5G技術
7.5 人工知能
7.6 その他の技術
8 テレコムオペレーションマネジメントの世界市場、用途別
8.1 はじめに
8.2 ネットワーク管理
8.3 サービス管理
8.4 顧客管理
8.5 課金・収益管理
8.6 オペレーション・サポート
8.7 セキュリティ管理
8.8 その他のアプリケーション
9 テレコムオペレーションマネジメントの世界市場、エンドユーザー別
9.1 はじめに
9.2 移動体通信事業者（MNO）
9.3 ケーブル事業者
9.4 公共安全機関
9.5 インターネットサービスプロバイダ（ISP）
9.6 その他のエンドユーザー
10 テレコム・オペレーション・マネジメントの世界市場：地域別
10.1 はじめに
10.2 北米
10.2.1 米国
10.2.2 カナダ
10.2.3 メキシコ
10.3 ヨーロッパ
10.3.1 ドイツ
10.3.2 イギリス
10.3.3 イタリア
10.3.4 フランス
10.3.5 スペイン
10.3.6 その他のヨーロッパ
10.4 アジア太平洋
10.4.1 日本
10.4.2 中国
10.4.3 インド
10.4.4 オーストラリア
10.4.5 ニュージーランド
10.4.6 韓国
10.4.7 その他のアジア太平洋地域
10.5 南米
10.5.1 アルゼンチン
10.5.2 ブラジル
10.5.3 チリ
10.5.4 その他の南米地域
10.6 中東・アフリカ
10.6.1 サウジアラビア
10.6.2 アラブ首長国連邦
10.6.3 カタール
10.6.4 南アフリカ
10.6.5 その他の中東・アフリカ地域
11 主要開発
11.1 契約、パートナーシップ、提携、合弁事業
11.2 買収と合併
11.3 新製品上市
11.4 事業拡大
11.5 その他の主要戦略
12 会社プロファイル
12.1 IBMコーポレーション
12.2 オラクル
12.3 ノキア株式会社
12.4 シスコシステムズ
12.5 アクセンチュア
12.6 富士通株式会社
12.7 テック・マヒンドラ
12.8 シエラワイヤレス
12.9 ジュニパーネットワークス
12.10 タタ・コンサルタンシー・サービシズ（TCS）
12.11 日本電気株式会社
12.12 SAP SE
12.13 Huawei Technologies Co.
12.14 ネットクラッカーテクノロジー
12.15 ZTE株式会社
12.16 Viavi Solutions Inc.
12.17 アスコム・ホールディングAG
表一覧
1 テレコムオペレーションマネジメントの世界市場展望、地域別（2022-2030年） ($MN)
2 テレコムオペレーションマネジメントの世界市場展望、コンポーネント別（2022-2030年） ($MN)
3 テレコムオペレーション管理の世界市場展望：ソリューション別（2022-2030年） ($MN)
4 テレコムオペレーション管理の世界市場展望、ワークフォース管理別 (2022-2030) ($MN)
5 テレコムオペレーション管理の世界市場展望：顧客・製品管理別 (2022-2030) ($MN)
6 テレコムオペレーション管理の世界市場展望：収益管理別（2022-2030年） ($MN)
7 テレコムオペレーション管理の世界市場展望：パフォーマンス管理別（2022-2030年） ($MN)
8 テレコムオペレーション管理の世界市場展望：ネットワーク管理別（2022-2030年） ($MN)
9 テレコムオペレーション管理の世界市場展望：サービス保証別（2022-2030年） ($MN)
10 テレコムオペレーション管理の世界市場展望：サービス別（2022-2030年） ($MN)
11 テレコムオペレーションマネジメントの世界市場展望：プロフェッショナルサービス別（2022-2030年） ($MN)
12 テレコムオペレーションマネジメントの世界市場展望：マネージドサービス別（2022-2030年） ($MN)
13 テレコムオペレーションマネジメントの世界市場展望：展開モード別（2022-2030年） ($MN)
14 テレコムオペレーション管理の世界市場展望：オンプレミス別 (2022-2030) ($MN)
15 テレコムオペレーション管理の世界市場展望：クラウドベース別 (2022-2030) ($MN)
16 テレコムオペレーション管理の世界市場展望：技術別（2022-2030年） ($MN)
17 テレコムオペレーション管理の世界市場展望：ビッグデータ分析別（2022-2030年） ($MN)
18 テレコムオペレーション管理の世界市場展望：モノのインターネット（IoT）別（2022-2030年） ($MN)
19 テレコムオペレーションマネジメントの世界市場展望：5G技術別（2022-2030年） ($MN)
20 テレコムオペレーションマネジメントの世界市場展望：人工知能別（2022-2030年） ($MN)
21 テレコムオペレーション管理の世界市場展望：その他の技術別（2022-2030年） ($MN)
22 テレコムオペレーション管理の世界市場展望：用途別 (2022-2030) ($MN)
23 テレコムオペレーション管理の世界市場展望：ネットワーク管理別 (2022-2030) ($MN)
24 テレコムオペレーション管理の世界市場展望：サービス管理別 (2022-2030) ($MN)
25 テレコムオペレーション管理の世界市場展望：顧客管理別（2022-2030年） ($MN)
26 テレコムオペレーション管理の世界市場展望：請求・収益管理別（2022-2030年） ($MN)
27 テレコムオペレーション管理の世界市場展望、オペレーションサポート別 (2022-2030) ($MN)
28 テレコム運用管理の世界市場展望：セキュリティ管理別 (2022-2030) ($MN)
29 テレコムオペレーション管理の世界市場展望：その他の用途別（2022-2030年） ($MN)
30 テレコムオペレーション管理の世界市場展望：エンドユーザー別（2022-2030年） ($MN)
31 テレコムオペレーション管理の世界市場展望：移動体通信事業者（MNO）別（2022-2030年） ($MN)
32 テレコムオペレーション管理の世界市場展望：ケーブル事業者別 (2022-2030) ($MN)
33 テレコム運用管理の世界市場展望：公共安全機関別 (2022-2030) ($MN)
34 テレコム運用管理の世界市場展望：インターネットサービスプロバイダ（ISP）別（2022-2030年） ($MN)
35 テレコム運用管理の世界市場展望、その他のエンドユーザー別（2022-2030年） ($MN)
注：北米、欧州、APAC、南米、中東・アフリカ地域の表も上記と同様に表現しています。
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